【質問サイト】専門家に質問するサイトを利用。表示よりも高額な料金を請求された。払いたくない。

申し込みの最終段階の画面上で、契約の主な内容の全てが表示されていなかった場合は、 「表示が無かったため申し込み前に条件等を確認できなかった」ことを理由に取消しを申し出てみましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。返金してほしい。（銀行振込）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、返金が難しい場合が多くあります。 サイトのHPの情報や代金を振り込んだ控えを提示して、警察や振り込んだ金融機関に口座凍結を申し出ましょう。 インターネットショッピングモール内の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者に... 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】解約方法がわからない。解約したい。

サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Q&A」などを探してみましょう。 また、サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」「退会」等と入力してみましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳し... 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】申し込んだ覚えがないのに、利用料を引き落とされた。返金してほしい。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録されたのであれば、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 その場合、まずは事業者にその旨を申し出ましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活... 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】無料だと思っていたのに、有料だった。払いたくない。

代金の支払については原則として利用規約に従うことになります。 利用規約には、解約手続きを行わない限り契約が自動更新される旨が記載されている場合が多くあり、 その場合、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生することになります。 ただし、有料になることがわかるような画面が表示さ... 詳細表示

【ネットオークション】利用する前の注意点を知りたい。

ネットオークションは原則として個人間取引となり、トラブルが発生した場合でも、自己責任で解決しなければなりません。 出品者情報や出品内容だけを安易に信用せず、オークションサイトの運営者が提供しているトラブル情報などを参考にしましょう。 特に、落札側においては以下の点に注意し、ネットオークションを利用しましょ... 詳細表示

【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（銀行振込）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 また、サイトのHPの情報や代金を振り込んだ控えを提示して、警察や振り込んだ金融機関に口座凍結を申し出ましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用... 詳細表示

【占い】占い師や鑑定士とのやりとりのために、有料のポイントを購入した。返金してほしい。

返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 占い師や鑑定士を名乗る者とのやりとりの内容は、 支払った有料のポイント料金等の返金を求めるための証拠となります。 占いサイトを退会するとメッセージが確認できなくなる可能性があるため、 スクリーンショット等をして保存しましょう。 ... 詳細表示

【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（銀行振込）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、返金が難しいケースが多いです。 サイトのHPの情報や代金を振り込んだ控えを提示して、警察や振り込んだ金融機関に口座凍結を申し出ましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者... 詳細表示

【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。商品を届けてほしい。（カード払）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、 ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 クレジットカード支払いの場合、 クレジットカード会社に、商品が届かないことやサイトとのや... 詳細表示