【サブスク】解約したのに、引落しが続いている。返金してほしい。

まずは、解約完了メールや、解約の電話をした記録など、解約手続きをしたことを示す証拠がないか確認し, そのうえで、事業者に問い合わせましょう。 事業者ごとに請求のタイミングが異なるため、解約前の料金の引き落としである可能性もあります。 なお、スマートフォンアプリのサブスクリプションについては、アプリを... 詳細表示

【ふるさと納税】返礼品が不良品だった。返品交換してほしい。

速やかに寄付先の自治体に問い合わせましょう。 その際には、不良個所や外箱の損傷、梱包の状況などを写真に撮り、手元に控えておきましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。返金してほしい。（カード払）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、 事業者とのやり取りの記録などの資料を保管しておき... 詳細表示

【詐欺サイト・お米】店頭価格と比べて格安。信用できるか。

お米の詐欺サイトの可能性があります。 以下に当てはまる場合、詐欺サイトの可能性が高いので利用しないようにしましょう。 ・サイト内の日本語が正しく表記されていない ・価格が通常より不自然に安い ・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない ・事業者情報をインターネット検索で調べると、無関係の... 詳細表示

【ふるさと納税】発送期日を過ぎても返礼品が届かない。届けてほしい。

決済が正常に完了しており、そのうえで返礼品が届かない場合は、寄付先の自治体に直接問い合わせましょう。 なお、自治体や返礼品の種類によって発送時期が異なる場合があります。利用したふるさと納税サイトのマイページや返礼品の詳細ページ、申込完了メールなどに、発送時期に関する記載がないか確認しましょう。 ■消費... 詳細表示

【サブスク】画面に表示された「スタート」ボタンをクリックしたら、意図せずサブスク契約になった。対処法を知りたい。

サブスク（サブスクリプション）契約は、解約手続きを行わない限り、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生します。 事業者の連絡先がわかる場合は、すぐに事業者に契約の意思がないことを申し出ましょう。 連絡先が分からない場合は、クレジットカード会社に相談しましょう。 また、クレジットカ... 詳細表示

【詐欺サイト・お米】店頭価格と比べて格安だったので購入したが届かない。対処方法を知りたい（カード払い）

お米の詐欺サイトだった可能性があります。 すぐにクレジットカード会社へ連絡しましょう。 加えて、個人情報やメールアドレス、パスワードも入力している場合、ネットで利用しているアカウントが乗っ取られたり、勝手に買い物をされたりするなど個人情報が不正に利用されるおそれがあります。 入力したパスワードを使いまわしている... 詳細表示

【詐欺サイト・お米】店頭価格と比べて格安だったので購入したが届かない。対処方法を知りたい（銀行振込）

お米の詐欺サイトだった可能性があります。 すぐに警察へ相談するとともに、振込先の金融機関に問い合わせを行いましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 ■警察の相談窓口 ・警察相談専用電話　「#９１... 詳細表示

【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。返金してほしい。（代引）

ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、 仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません... 詳細表示

【サブスク】クレジットカードに請求がある。以前に契約したが不要なので解約したいが連絡先がわからない。どうしたらよいか。（カード払）

まずはクレジットカードの利用明細に事業者名や電話番号が記載されていないか確認しましょう。 利用明細に記載されている情報だけではわからない場合、クレジットカード会社によっては「問い合わせの多い利用先」をホームページに掲載しているところもありますので、併せて確認しましょう。 それでも事業者の連絡先が分から... 詳細表示