【サブスク】解約したつもりが解約されていなかった。解約したい。

サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Q&A」などを探してみましょう。 また、スマートフォンアプリの場合には、アプリをアンインストール（削除）するだけでは、サブスクの解約はできません。 スマートフォン OS のアカウントで、「設定」から解約手続きをする必要があります。 消費生活相談窓口 消費者ホッ... 詳細表示

【サブスク】事業者に解約の電話が繋がらない。解約したい。

事業者に解約の電話が繋がらない場合は、以下のように対応しましょう。 解約方法が「電話」に限定されていても、電話以外の連絡方法（メール等）がわかれば、その連絡先に連絡します。 「解約するために電話をかけていますが、つながりません」と伝えます。 電話の発信履歴や、メールを送信した日時と内容を残しておきます。 ... 詳細表示

【サブスク】申し込んだ覚えがないのに利用料を請求されている。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁... 詳細表示

【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（カード払）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、事業者とのやり取りの記録などの資料を保管しておき... 詳細表示

【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。対処方法を知りたい。（カード払）

ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません。 海外に返送... 詳細表示

【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。返金してほしい。（代引）

ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません。 返品のため... 詳細表示

【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。２回目が届いた。返品したい。

通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない 申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない 「表示が無か... 詳細表示

【ネット通販・不良品】ネットのショッピングモールで購入。不良品が届いた。事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。

ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めましょう。 それでも解決することが難しい場合、ショッピングモールが補償制度を設けていれば、返金等の救済を受けられる可能性があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が予定日に届かない。キャンセルしたい。

注文した商品の到着が遅れている場合、民法では、事業者に対してある程度の期間を定めて「この日までに届けてほしい」と求めたにも関わらず、その日までに届かなければキャンセルできるとしています。 サイト内にある「特定商取引法に基づく表示」項目で事業者の連絡先を確認し、まずはある程度の期限を定めて商品の送付を求め、期限ま... 詳細表示

【サブスク】クレジットカードに請求がある。以前に契約したが不要なので解約したいが連絡先がわからない。どうしたらよいか。（カード払）

まずはクレジットカードの利用明細に事業者名や電話番号が記載されていないか確認しましょう。 利用明細に記載されている情報だけではわからない場合、クレジットカード会社によっては「問い合わせの多い利用先」をホームページに掲載しているところもありますので、併せて確認しましょう。 それでも事業者の連絡先が分からない場合... 詳細表示