【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（カード払）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、事業者とのやり取りの記録などの資料を保管しておき... 詳細表示

【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。２回目が届いた。解約料が高額。払いたくない。

通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。　 「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない 　申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない 「表示が無かったため申し込み前に販売条件等を確認できなかった」ことを理由に取消... 詳細表示

【サブスク】解約したつもりが解約されていなかった。解約したい。

サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Q&A」などを探してみましょう。 また、スマートフォンアプリの場合には、アプリをアンインストール（削除）するだけでは、サブスクの解約はできません。 スマートフォン OS のアカウントで、「設定」から解約手続きをする必要があります。 消費生活相談窓口 消費者ホッ... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。返金してほしい。（銀行振込）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、詐欺の可能性があり、返金が難しい場合が多くあります。 サイトのHPの情報や代金を振り込んだ控えを提示して、警察や振り込んだ金融機関に口座凍結を申し出ましょう。 インターネットショッピングモール内の販売店を利用した場合は、ショッピングモールの... 詳細表示

【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。２回目が高額。解約したい。

通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない 申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない 「表示が無かったため申し込み前に販売条件等を確認できなかった」ことを理由に取消しを... 詳細表示

【ふるさと納税】返礼品が不良品だった。返品交換してほしい。

速やかに寄付先の自治体に問い合わせましょう。 その際には、不良個所や外箱の損傷、梱包の状況などを写真に撮り、手元に控えておきましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【置き配・届かない】配達完了メールが届いたが、商品は届いていない。対処法を知りたい。

まずは配送業者に連絡をし、商品の配送状況を確認しましょう。連絡する際は、荷物の追跡番号と配達完了メールを手元に控えておきましょう。 誤配ではなく、盗難にあったようであれば警察に被害届をだしてください。 トラブルが解決できない場合は、インターネットショッピングモール運営事業者や販売店に事情を伝え、調査・補償等の... 詳細表示

【サブスク】申し込んだ覚えがないのに利用料を引き落とされた。返金してほしい。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁... 詳細表示

【クラファン】支援したプロジェクトのリターンが不良品だった。返金や交換をしてほしい。

プロジェクト実行者にリターンの不良個所の詳細を伝え、返金や返品交換について問い合わせましょう。 その際、不具合状況が確認できる写真や動画も残しておきましょう。 クラウドファンディングでは、プロジェクトの成立後のトラブルは、原則として当事者間であるプロジェクト実行者と支援者で解決することが求められます。 プロ... 詳細表示

【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。２回目が届いた。返品したい。

通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない 申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない 「表示が無か... 詳細表示