【ネット通販・コピー商品】コピー商品（海賊版）と知らずにネット購入。取り消したい。（カード払）

販売事業者に連絡しても解決できない場合には、 カード会社にトラブルにあったことを相談ください。 クレジットカード情報の悪用を懸念される場合には、この点についてもカード会社に伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁... 詳細表示

【詐欺サイト・お米】店頭価格と比べて格安だったので購入したが届かない。対処方法を知りたい（カード払い）

お米の詐欺サイトだった可能性があります。 すぐにクレジットカード会社へ連絡しましょう。 加えて、個人情報やメールアドレス、パスワードも入力している場合、ネットで利用しているアカウントが乗っ取られたり、勝手に買い物をされたりするなど個人情報が不正に利用されるおそれがあります。 入力したパスワードを使いまわ... 詳細表示

【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。返金してほしい。（銀行振込）

ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、 仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません... 詳細表示

【詐欺サイト・お米】店頭価格と比べて格安。信用できるか。

お米の詐欺サイトの可能性があります。 以下に当てはまる場合、詐欺サイトの可能性が高いので利用しないようにしましょう。 サイト内の日本語が正しく表記されていない 価格が通常より不自然に安い サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない 事業者情報をインターネット検索で調べると、無関係... 詳細表示

【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（代引）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めま... 詳細表示

【クラファン】クラウドファンディングとは何か。

クラウドファンディングとは、プロジェクトを立ち上げた事業の実行者が、インターネットを通じて資金提供を呼びかけ、賛同する支援者から資金を調達する仕組みです。 支援の対価（リターン）として、商品・サービス等を受けられる購入型のクラウドファンディングでは、 「商品が届かない」「期待していた商品と異なる」などの相... 詳細表示

【フリマアプリ】ブランドバックを購入したらニセモノだった。キャンセルしたい。

まずは、取引のキャンセルについて出品者と十分に話し合いましょう。 フリマサービスは個人同士の取引であるため、トラブル解決は当事者間で図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 ただし、商品の受取評価後や... 詳細表示

【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。対処方法を知りたい。（代引・未払）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、 ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 荷物が届いた場合でも、宅配業者等に代金を支払う前に、 送り状に記載されている「依頼人」の... 詳細表示

【ネット通販・届かない】クリスマスケーキがクリスマス当日になっても届かない。返金してほしい。

クリスマスケーキやおせち料理など、一定の日時や期間内でないと意味の無いものを購入していた場合は、到着予定日に商品が届かない場合、契約を解除して返金を求めることができるとされています（民法542条1項4号）。 商品が届かないことを事業者に伝えて返金を求めましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネットのショッピングモールで購入。商品が届かない。事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。

ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、 トラブルを解決するために協力を求めましょう。 それでも解決することが難しい場合、ショッピングモールが補償制度を設けていれば、 返金等の救済を受けられる可能性があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番... 詳細表示