【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（カード払）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで 残しておき、事業者とのやり取りの記録などの資料を保管... 詳細表示

【フリマアプリ】届いた商品が不良品だった。返金してほしい。

出品者に商品の不良個所の詳細を伝え、返金について出品者と十分に話し合いましょう。 フリマサービスは個人同士の取引であるため、まずは当事者間でトラブルの解決を図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 た... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。キャンセルしたい。（代引・未払）

販売業者が指定した条件や方法に沿って、 あなたがキャンセルの連絡をしたことを後で証明できるようにしておくことが重要です。 もし後から商品が届いた場合は、お金を払わず、上記の証拠を示しながら解約交渉します。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者... 詳細表示

【ネット通販・商品違い】ネットのショッピングモールで購入。違う商品が届いた。事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。

ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めましょう。 それでも解決することが難しい場合、ショッピングモールが補償制度を設けていれば、 返金等の救済を受けられる可能性があります。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）... 詳細表示

【クラファン】支援したプロジェクトのリターンが不良品だった。返金や交換をしてほしい。

プロジェクト実行者にリターンの不良個所の詳細を伝え、返金や返品交換について問い合わせましょう。 その際、不具合状況が確認できる写真や動画も残しておきましょう。 クラウドファンディングでは、プロジェクトの成立後のトラブルは、原則として当事者間であるプロジェクト実行者と支援者で解決することが求められます。 ... 詳細表示

【ネットオークション】届いた商品が不良品だった。返金してほしい。

出品者に商品の不良個所の詳細を伝え、返金について十分に話し合いましょう。 ネットオークションは原則として個人間の取引であり、まずは当事者間でトラブルの解決を図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、ネットオークション運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 ただし、サ... 詳細表示

【サブスク】無料だと思っていたのに有料だった。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案... 詳細表示

【ネット通販・定期購入 】トラブルに遭わないための注意点を知りたい。（注文前）

注文前に利用規約を確認します。 また、「最終確認画面」について以下の内容を確認し、その画面をスクリーンショット等で残しておきましょう。 ・定期購入・継続期間・購入回数などの条件がないか ・送料を含めて支払う総額はいくらか ・到着予定日はいつか ・解約する際の連絡手段について ・返品可能か、返品や解... 詳細表示

【占い】メールがたくさん届く。迷惑。対処方法を知りたい。

メールに返信したり、記載されているURLにアクセスすると、 占いサイトの登録に誘導され、登録料や高額な利用料を請求される可能性があります。 トラブルにならないよう、メールは無視しましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示

【ふるさと納税】寄付金の申込をキャンセルしたい。

申込内容のキャンセル・変更等の対応は自治体やふるさと納税サイト運営事業者によって異なります。キャンセルの可否について、速やかにふるさと納税サイト運営事業者や寄付先の自治体に確認しましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示