【ネット通販・定期購入 】トラブルに遭わないための注意点を知りたい。（注文前）

注文前に利用規約を確認します。 また、「最終確認画面」について以下の内容を確認し、その画面をスクリーンショット等で残しておきましょう。 定期購入・継続期間・購入回数などの条件がないか 送料を含めて支払う総額はいくらか 到着予定日はいつか 解約する際の連絡手段について 返品可能か、返品や解約をする際の条... 詳細表示

【クラファン】支援したプロジェクトのリターンが発送予定日を過ぎても届かない。届けてほしい。

まずは、登録した届け先情報に誤りがないかを、マイページ等で確認しましょう。 正しく登録されているうえで発送がなければ、プロジェクト実行者にリターンの発送状況を問い合わせましょう。 クラウドファンディングでは、プロジェクトの成立後のトラブルは、原則として当事者間であるプロジェクト実行者と支援者で解決することが求... 詳細表示

【占い】メールがたくさん届く。迷惑。対処方法を知りたい。

メールに返信したり、記載されているURLにアクセスすると、占いサイトの登録に誘導され、登録料や高額な利用料を請求される可能性があります。 トラブルにならないよう、メールは無視しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。キャンセルしたい。（代引・未払）

販売業者が指定した条件や方法に沿って、あなたがキャンセルの連絡をしたことを後で証明できるようにしておくことが重要です。 もし後から商品が届いた場合は、お金を払わず、上記の証拠を示しながら解約交渉します。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、ショッピングモールの運営事業者に販売店の連... 詳細表示

【ネットオークション】届いた商品が不良品だった。返金してほしい。

出品者に商品の不良個所の詳細を伝え、返金について十分に話し合いましょう。 ネットオークションは原則として個人間の取引であり、まずは当事者間でトラブルの解決を図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、ネットオークション運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 ただし、サ... 詳細表示

【ネットオークション】出品者（落札者）とトラブルになった。対処方法を知りたい。

ネットオークションは原則として個人間の取引であり、トラブル解決は当事者間で図ることが求められています。 話し合いをしても解決しない場合は、ネットオークション運営事業者に事情を伝え、調査等の協力を得られないか確認しましょう。 解決が困難な事例が多いですが、お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。 消... 詳細表示

【ネット通販・届かない】口座振込で支払った後、在庫がないのでQRコード決済で返金すると言われた。本当か。

口座振込で支払ったのに「QRコード（○○ペイ）でないと返金できない」と言われた場合、詐欺の可能性があります。 返金を受けるつもりが逆に送金させられてしまうという手口です。 業者からQRコードが送られてきても、絶対に読み込まないようにしましょう。 商品代金の返金は難しいことが多いですが、消費生活センターや警察... 詳細表示

【サブスク】解約したいがログインできない。どうしたらよいか。

サイト内のヘルプページや「よくある質問（FAQ）」などに、ログインできない場合の対処法が記載されていますので確認しましょう。 記載されたとおりの方法でうまく解約ができないなど、直接事業者に問い合わせたいという場合、電話の問い合わせ窓口がなく、メールやチャットに限られていることがあります。 自分一人で問い合わせ... 詳細表示

【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（カード払）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、事業者とのやり取りの記録などの資料を保管しておき... 詳細表示

【サブスク】無料だと思っていたのに有料だった。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁... 詳細表示