【ネット通販・届かない】口座振込で支払った後、在庫がないのでQRコード決済で返金すると言われた。本当か。

口座振込で支払ったのに「QRコード（○○ペイ）でないと返金できない」と言われた場合、詐欺の可能性があります。 返金を受けるつもりが逆に送金させられてしまうという手口です。 業者からQRコードが送られてきても、絶対に読み込まないようにしましょう。 商品代金の返金は難しいことが多いですが、消費生活センターや警察... 詳細表示

【ふるさと納税】発送期日を過ぎても返礼品が届かない。届けてほしい。

決済が正常に完了しており、そのうえで返礼品が届かない場合は、寄付先の自治体に直接問い合わせましょう。 なお、自治体や返礼品の種類によって発送時期が異なる場合があります。利用したふるさと納税サイトのマイページや返礼品の詳細ページ、申込完了メールなどに、発送時期に関する記載がないか確認しましょう。 消費生活相談窓... 詳細表示

【サブスク】無料だと思っていたのに有料だった。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁... 詳細表示

【ネット通販・不良品】ネットのショッピングモールで購入。不良品が届いた。事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。

ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めましょう。 それでも解決することが難しい場合、ショッピングモールが補償制度を設けていれば、返金等の救済を受けられる可能性があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。キャンセルしたい。（代引・未払）

販売業者が指定した条件や方法に沿って、あなたがキャンセルの連絡をしたことを後で証明できるようにしておくことが重要です。 もし後から商品が届いた場合は、お金を払わず、上記の証拠を示しながら解約交渉します。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、ショッピングモールの運営事業者に販売店の連... 詳細表示

【ネット通販・定期購入 】トラブルに遭わないための注意点を知りたい。（注文前）

注文前に利用規約を確認します。 また、「最終確認画面」について以下の内容を確認し、その画面をスクリーンショット等で残しておきましょう。 定期購入・継続期間・購入回数などの条件がないか 送料を含めて支払う総額はいくらか 到着予定日はいつか 解約する際の連絡手段について 返品可能か、返品や解約をする際の条... 詳細表示

【ふるさと納税】返礼品が不良品だった。返品交換してほしい。

速やかに寄付先の自治体に問い合わせましょう。 その際には、不良個所や外箱の損傷、梱包の状況などを写真に撮り、手元に控えておきましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】解約方法がわからない。解約したい。

サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Q&A」などを探してみましょう。 また、サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」「退会」等と入力してみましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りた... 詳細表示

【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（カード払）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、事業者とのやり取りの記録などの資料を保管しておき... 詳細表示

【フリマアプリ】届いた商品が不良品だった。返金してほしい。

出品者に商品の不良個所の詳細を伝え、返金について出品者と十分に話し合いましょう。 フリマサービスは個人同士の取引であるため、まずは当事者間でトラブルの解決を図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 ただし、商品の... 詳細表示