【フリマアプリ】出品者（購入者）とトラブルになった。対処方法を知りたい。

フリマサービスは個人同士の取引であり、トラブル解決は当事者間で図ることが求められています。 また、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、 調査等の協力を得られないか確認してみることも一つの方法です。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活セン... 詳細表示

【ネット通販・届かない】ネットのショッピングモールで購入。商品が届かない。事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。

ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、 トラブルを解決するために協力を求めましょう。 それでも解決することが難しい場合、ショッピングモールが補償制度を設けていれば、 返金等の救済を受けられる可能性があります。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや... 詳細表示

【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。対処方法を知りたい。（代引・未払）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、 ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 荷物が届いた場合でも、宅配業者等に代金を支払う前に、 送り状に記載されている「依頼人」の... 詳細表示

【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。対処方法を知りたい。（銀行振込）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、 ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 すぐに振込先金融機関の窓口に連絡し、振り込め詐欺救済法による救済を求める旨を申し出ましょう... 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】申し込んだ覚えがないのに、利用料を請求されている。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録されたのであれば、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 その場合、まずは事業者にその旨を申し出ましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消... 詳細表示

【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（代引）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めま... 詳細表示

【ネット通販・コピー商品】コピー商品（海賊版）と知らずにネット購入。取り消したい。（カード払）

販売事業者に連絡しても解決できない場合には、 カード会社にトラブルにあったことを相談ください。 クレジットカード情報の悪用を懸念される場合には、この点についてもカード会社に伝えましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示

【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。対処方法を知りたい。（カード払）

ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、 仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません... 詳細表示

【ネットオークション】出品者（落札者）とトラブルになった。対処方法を知りたい。

ネットオークションは原則として個人間の取引であり、トラブル解決は当事者間で図ることが求められています。 話し合いをしても解決しない場合は、ネットオークション運営事業者に事情を伝え、調査等の協力を得られないか確認しましょう。 解決が困難な事例が多いですが、お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。 ... 詳細表示

【クラファン】支援したプロジェクトのリターンが発送予定日を過ぎても届かない。届けてほしい。

まずは、登録した届け先情報に誤りがないかを、マイページ等で確認しましょう。 正しく登録されているうえで発送がなければ、プロジェクト実行者にリターンの発送状況を問い合わせましょう。 クラウドファンディングでは、プロジェクトの成立後のトラブルは、原則として当事者間であるプロジェクト実行者と支援者で解決する... 詳細表示