【訪問販売】強引に薬を置いていかれた。対処方法を知りたい。

薬を置いていかれた日から何日が経過していても引き取ってもらうことができます。 服用しなければ料金は発生しませんが、一旦置き薬を預かると保管する義務が発生します。 不要な場合や保管する自信が無い場合は、事業者へ連絡し、引き揚げてもらいましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」... 詳細表示

【エステ】事業者が破産。払いたくない。（クレジット分割払）

事業者が倒産して破産手続きが開始された場合、 クレジット会社への以降の支払いの停止を求める抗弁を主張することができます。 抗弁書（書面）を提出することが一般的です。 ただし、これはあくまでもクレジット代金の支払いの停止を主張できるものであり、 エステなどの役務契約の解除や既支払金の返還を主張できるものではあり... 詳細表示

【クリーニング】取り違えられた。賠償してほしい。

クリーニング業界ではトラブル解決のために「クリーニング事故賠償基準」を作成しています。 原則として、業界団体である全国クリーニング生活衛生同業組合連合会の加盟事業者では、基準の中の「賠償額の算定に関する基本方式」が適用されます。 申し出期間に定めがある場合もあります。 利用した店舗のルールを確認... 詳細表示

【ネイルサロン】ネイルサロンで施術を受けたが、思っていたイメージの仕上がりではない。やり直すか返金してほしい。

思っていたイメージと違うという理由だけで施術後に返金を求めることは難しいと考えられます。 一方で、依頼内容と明らかに異なる施術をされた等、ネイルサロンに過失があった場合は、施術のやり直しや返金などを求めることができる可能性があります。 施術時にやり取りした具体的な内容など経緯を伝え、解決方法についてネ... 詳細表示

【用語解説】配置薬とは何か。

配置薬は、古くからある薬の販売方法で、「置き薬」と呼ばれることもあります。その仕組みは、販売員が消費者宅へ薬を届け、次回来訪時に消費者が使った分の薬代を支払うというものです。 配置薬については、法律（※）による定めがあります。 販売する業者は、都道府県知事の許可を受けることが必要で、販売員には身分証明書の... 詳細表示

【エステ】事業者が破産。返金してほしい。（クレジット一括払）

クレジットカードで一括で支払った後に事業者が倒産して破産手続きが開始された場合、 今後の対応はクレジットカード会社によって異なります。 早めにクレジットカード会社に相談してみましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話... 詳細表示

【エステ】予約が取れない。返金してほしい。

予約が取れず、サービスが受けられないことを理由に、契約を解除し、返金してほしいと事業者に伝えましょう。 また、分割払いの場合には、クレジット会社にも連絡しましょう。 利用期間が1か月を超え、総額5万円を超えるエステ契約は、契約期間内であれば、理由を問わず中途解約をすることもできます。 ■消費生活... 詳細表示

【整体院】腰痛で長期の『通い放題コース』を契約。解約したい。

解約条件は、原則、約款等に従うことになります。 「一切返金できない」など消費者の利益を一方的に害する条項は、無効となる可能性があります。 約款等がなく、自己都合で解約する場合でも、事業者との合意により解約することができます。 上記を参考に、事業者と話し合いましょう。 ■消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【美容院】美容院でカットをしたが、思っていたイメージの仕上がりではない。返金してほしい。

思っていたイメージと違うという理由だけで施術後に返金を求めることは難しいと考えられますが、依頼内容と明らかに異なる施術をされた等、美容院に過失があった場合は、カットのやり直しや返金などを求めることができる可能性があります。 施術時にやり取りした具体的な内容など経緯を伝え、解決方法について美容院と話し合いまし... 詳細表示

【整骨院】腰痛で長期の『通い放題コース』を契約。解約したい。

解約条件は、原則、約款等に従うことになります。 「一切返金できない」など消費者の利益を一方的に害する条項は、無効となる可能性があります。 約款等がなく、自己都合で解約する場合でも、事業者との合意により解約することができます。 上記を参考に、事業者と話し合いましょう。 ■消費生活相談窓口 ... 詳細表示