【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。商品を届けてほしい。（カード払）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 クレジットカード支払いの場合、クレジットカード会社に、商品が届かないことやサイトとのやり取り等の経緯を... 詳細表示

【質問サイト】利用したら引落しが続いている。払いたくない。

「サブスクリプション（サブスク）」の契約になっている可能性があります。 申し込みの画面や、契約時に届いた申し込み完了メール等を見て、契約内容を確認しましょう。 解約手続きを行わない限り契約が自動更新されますので、必要のない契約の場合は、事業者が定めた手順に従って解約しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホ... 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】申し込んだ覚えがないのに、利用料を請求されている。払いたくない。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録されたのであれば、有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 その場合、まずは事業者にその旨を申し出ましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案... 詳細表示

【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（銀行振込）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 また、サイトのHPの情報や代金を振り込んだ控えを提示して、警察や振り込んだ金融機関に口座凍結を申し出ましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合... 詳細表示

【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。対処方法を知りたい。（代引・未払）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 荷物が届いた場合でも、宅配業者等に代金を支払う前に、送り状に記載されている「依頼人」の情報を確認し、注... 詳細表示

【ネットオークション】利用する前の注意点を知りたい。

ネットオークションは原則として個人間取引となり、トラブルが発生した場合でも、自己責任で解決しなければなりません。 出品者情報や出品内容だけを安易に信用せず、オークションサイトの運営者が提供しているトラブル情報などを参考にしましょう。 特に、落札側においては以下の点に注意し、ネットオークションを利用しましょう。... 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】申し込んだ覚えがないのに、利用料を引き落とされた。返金してほしい。

有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録されたのであれば、有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 その場合、まずは事業者にその旨を申し出ましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案... 詳細表示

【フリマアプリ】ブランドバックを購入したらニセモノだった。キャンセルしたい。

まずは、取引のキャンセルについて出品者と十分に話し合いましょう。 フリマサービスは個人同士の取引であるため、トラブル解決は当事者間で図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 ただし、商品の受取評価後やサポート適用... 詳細表示

【動画・音楽配信サービス】無料だと思っていたのに、有料だった。払いたくない。

代金の支払については原則として利用規約に従うことになります。 利用規約には、解約手続きを行わない限り契約が自動更新される旨が記載されている場合が多くあり、その場合、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生することになります。 ただし、有料になることがわかるような画面が表示されないま... 詳細表示

【ニセモノ】ブランド時計を購入したが、保証書が付属されていない。ニセモノか。

保証書が付いていない＝ニセモノではありません。 ブランド時計の保証書は、付いている場合がほとんどですが、必ず付けて販売しなければいけないわけではありません。 まずは、購入したお店に購入時のレシートを持っていき、保証書の提供を求めてみましょう。 なお、商品の真贋を最終的に判定できるのは版権を持つ事業者だけです... 詳細表示