【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。キャンセルしたい。（代引・未払）

販売業者が指定した条件や方法に沿って、あなたがキャンセルの連絡をしたことを後で証明できるようにしておくことが重要です。 もし後から商品が届いた場合は、お金を払わず、上記の証拠を示しながら解約交渉します。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、ショッピングモールの運営事業者に販売店の連... 詳細表示

【フリマアプリ】出品者（購入者）とトラブルになった。対処方法を知りたい。

フリマサービスは個人同士の取引であり、トラブル解決は当事者間で図ることが求められています。 また、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査等の協力を得られないか確認してみることも一つの方法です。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通... 詳細表示

【占い】占い師や鑑定士とのやりとりのために、有料のポイントを購入した。返金してほしい。

返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 占い師や鑑定士を名乗る者とのやりとりの内容は、支払った有料のポイント料金等の返金を求めるための証拠となります。 占いサイトを退会するとメッセージが確認できなくなる可能性があるため、スクリーンショット等をして保存しましょう。 消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【質問サイト】利用したら引落しが続いている。払いたくない。

「サブスクリプション（サブスク）」の契約になっている可能性があります。 申し込みの画面や、契約時に届いた申し込み完了メール等を見て、契約内容を確認しましょう。 解約手続きを行わない限り契約が自動更新されますので、必要のない契約の場合は、事業者が定めた手順に従って解約しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホ... 詳細表示

【ネット通販・偽物】格安ブランド品を注文したら偽物が届いた。対処方法を知りたい。（カード払）

ブランド品の真贋鑑定は簡単ではないうえ、仮にニセモノであったとしても販売業者に返品返金を実行させることは極めて困難です。 配送伝票の差出人欄に業者の連絡先が記載されている場合は、連絡をし返金を求めましょう。 ニセブランド商品は商標権を侵害し不正競争防止法に違反するため、輸出入が許されていません。 海外に返送... 詳細表示

【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（代引）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めましょう。 ... 詳細表示

【占い】占い師や鑑定士から、サイトの退会を引き止められている。やめたい。

「退会する」ときっぱり伝えましょう。 占い師や鑑定士を名乗る者は、占いを途中でやめさせないために不安をあおる言葉などをかけて引き止めてきますが、相手の言葉に耳を貸してはいけません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン 「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 ... 詳細表示

【ネット通販・コピー商品】コピー商品（海賊版）と知らずにネット購入。取り消したい。（カード払）

販売事業者に連絡しても解決できない場合には、カード会社にトラブルにあったことを相談ください。 クレジットカード情報の悪用を懸念される場合には、この点についてもカード会社に伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番... 詳細表示

【フリマアプリ】ブランドバックを購入したらニセモノだった。キャンセルしたい。

まずは、取引のキャンセルについて出品者と十分に話し合いましょう。 フリマサービスは個人同士の取引であるため、トラブル解決は当事者間で図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 ただし、商品の受取評価後やサポート適用... 詳細表示

【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（銀行振込）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、返金は難しいケースが多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 また、サイトのHPの情報や代金を振り込んだ控えを提示して、警察や振り込んだ金融機関に口座凍結を申し出ましょう。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合... 詳細表示