【サブスク】無料だと思っていたのに有料だった。払いたくない。
有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案... 詳細表示
【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。キャンセルしたい。(代引・未払)
販売業者が指定した条件や方法に沿って、 あなたがキャンセルの連絡をしたことを後で証明できるようにしておくことが重要です。 もし後から商品が届いた場合は、お金を払わず、上記の証拠を示しながら解約交渉します。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者... 詳細表示
【サブスク】申し込んだ覚えがないのに利用料を引き落とされた。返金してほしい。
有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案... 詳細表示
【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。返金してほしい。(カード払)
事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、 事業者とのやり取りの記録などの資料を保管... 詳細表示
【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。2回目が届いた。解約料が高額。払いたくない。
通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 ・「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない ・申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない 「表示が無かったため申し込み前に販売条件等を確認できなかった」ことを理由に... 詳細表示
【サブスク】解約したつもりが解約されていなかった。解約したい。
サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Q&A」などを探してみましょう。 また、スマートフォンアプリの場合には、アプリをアンインストール(削除)するだけでは、 サブスクの解約はできません。 スマートフォン OS のアカウントで、「設定」から解約手続きをする必要があります。 ■消費生活相談窓口... 詳細表示
【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。2回目が届いた。返品したい。
通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 ・「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない ・申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない 「表示が無かったため申し込み前に販売条件等を確認できなかった」ことを理由に... 詳細表示
メールに返信したり、記載されているURLにアクセスすると、 占いサイトの登録に誘導され、登録料や高額な利用料を請求される可能性があります。 トラブルにならないよう、メールは無視しましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示
【ふるさと納税】発送期日を過ぎても返礼品が届かない。届けてほしい。
決済が正常に完了しており、そのうえで返礼品が届かない場合は、寄付先の自治体に直接問い合わせましょう。 なお、自治体や返礼品の種類によって発送時期が異なる場合があります。利用したふるさと納税サイトのマイページや返礼品の詳細ページ、申込完了メールなどに、発送時期に関する記載がないか確認しましょう。 ■消費... 詳細表示
【ネット通販・不良品】ネットのショッピングモールで購入。不良品が届いた。事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。
ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めましょう。 それでも解決することが難しい場合、ショッピングモールが補償制度を設けていれば、 返金等の救済を受けられる可能性があります。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番... 詳細表示
54件中 41 - 50 件を表示