【クラファン】支援したプロジェクトのリターンが発送予定日を過ぎても届かない。届けてほしい。
まずは、登録した届け先情報に誤りがないかを、マイページ等で確認しましょう。 正しく登録されているうえで発送がなければ、プロジェクト実行者にリターンの発送状況を問い合わせましょう。 クラウドファンディングでは、プロジェクトの成立後のトラブルは、原則として当事者間であるプロジェクト実行者と支援者で解決する... 詳細表示
【ネット通販・商品違い】ネットのショッピングモールで購入。違う商品が届いた。事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。
ショッピングモールの運営事業者に販売店の連絡先を確認するなど、トラブルを解決するために協力を求めましょう。 それでも解決することが難しい場合、ショッピングモールが補償制度を設けていれば、 返金等の救済を受けられる可能性があります。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)... 詳細表示
【ネット通販・届かない】口座振込で支払った後、在庫がないのでQRコード決済で返金すると言われた。本当か。
口座振込で支払ったのに「QRコード(○○ペイ)でないと返金できない」と言われた場合、詐欺の可能性があります。 返金を受けるつもりが逆に送金させられてしまうという手口です。 業者からQRコードが送られてきても、絶対に読み込まないようにしましょう。 商品代金の返金は難しいことが多いですが、消費生活センターや警察... 詳細表示
【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。届けてほしい。
まずは事業者に商品が届かないことを連絡しましょう。 事業者の連絡先は、サイト内にある「特定商取引法に基づく表示」項目で確認することができます。 電話またはメールで連絡してみましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全... 詳細表示
【ネット通販・届かない】口座振込で支払った後、在庫がないのでQRコード決済で返金すると言われた。言われたとおり操作したらコード決済でお金を払ったことになっていた。取り消したい。
口座振込で支払ったのに「QRコード(○○ペイ)でないと返金できない」と言われた場合、詐欺の可能性があります。 返金を受けるつもりが、逆に送金やコード決済による支払いをさせられてしまうという手口です。 業者から送られてきたQRコードで決済をしてしまった場合、 取り消しや返金は難しいことが多いですが、警察や消費... 詳細表示
【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。事業者に解約の連絡がつかない。解約したい。
販売業者が指定した解約条件、解約方法に沿って、 あなたが解約の連絡をしたことを、後で証明できるようにしておくことが重要です。 1.電話やメールで解約の連絡が販売業者につかない場合、連絡した証拠(電話やメール等の記録)を残します。 2.解約方法が「電話」に限定されている場合でも、念のため電話以外の連絡... 詳細表示
【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。2回目が高額。解約したい。
通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 ・「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない ・申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない 「表示が無かったため申し込み前に販売条件等を確認できなかった」ことを理由に... 詳細表示
【定期購入】未成年の子どもが、親に無断でサプリメントを購入した。解約したい。
未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、原則、民法の「未成年者取消権」で契約を取り消すことができます。 定期購入の総額が小遣いの範囲を超える場合は、原則、取消しが可能と考えられます。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通... 詳細表示
【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。(カード払)
事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、 事業者とのやり取りの記録などの資料を保管... 詳細表示
速やかに寄付先の自治体に問い合わせましょう。 その際には、不良個所や外箱の損傷、梱包の状況などを写真に撮り、手元に控えておきましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳細表示
54件中 31 - 40 件を表示