【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。対処方法を知りたい。（代引・未払）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、 ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 荷物が届いた場合でも、宅配業者等に代金を支払う前に、 送り状に記載されている「依頼人」の... 詳細表示

【フリマアプリ】ブランドバックを購入したらニセモノだった。キャンセルしたい。

まずは、取引のキャンセルについて出品者と十分に話し合いましょう。 フリマサービスは個人同士の取引であるため、トラブル解決は当事者間で図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 ただし、商品の受取評価後や... 詳細表示

【ネット通販・届かない】格安ブランド品を注文したが届かない。商品を届けてほしい。（カード払）

まずは購入したサイトから連絡先を確認し、商品が届かない旨申し出ましょう。 連絡先が記載されていない場合や、連絡がつかない場合は、 ネット通販詐欺のおそれもあり、その場合商品が送られて来ることは期待できません。 クレジットカード支払いの場合、 クレジットカード会社に、商品が届かないことやサイトとのや... 詳細表示

【占い】占い師や鑑定士とのやりとりのために、有料のポイントを購入した。返金してほしい。

返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 占い師や鑑定士を名乗る者とのやりとりの内容は、 支払った有料のポイント料金等の返金を求めるための証拠となります。 占いサイトを退会するとメッセージが確認できなくなる可能性があるため、 スクリーンショット等をして保存しましょう。 ... 詳細表示

【ふるさと納税】寄付金の申込をキャンセルしたい。

申込内容のキャンセル・変更等の対応は自治体やふるさと納税サイト運営事業者によって異なります。キャンセルの可否について、速やかにふるさと納税サイト運営事業者や寄付先の自治体に確認しましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示

【クラファン】支援したプロジェクトのリターンが不良品だった。返金や交換をしてほしい。

プロジェクト実行者にリターンの不良個所の詳細を伝え、返金や返品交換について問い合わせましょう。 その際、不具合状況が確認できる写真や動画も残しておきましょう。 クラウドファンディングでは、プロジェクトの成立後のトラブルは、原則として当事者間であるプロジェクト実行者と支援者で解決することが求められます。 ... 詳細表示

【フリマアプリ】届いた商品が不良品だった。返金してほしい。

出品者に商品の不良個所の詳細を伝え、返金について出品者と十分に話し合いましょう。 フリマサービスは個人同士の取引であるため、まずは当事者間でトラブルの解決を図ることが求められます。 トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。 た... 詳細表示

【ネット通販・商品違い】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。（カード払）

事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで 残しておき、事業者とのやり取りの記録などの資料を保管... 詳細表示

【質問サイト】利用したら引落しが続いている。払いたくない。

「サブスクリプション（サブスク）」の契約になっている可能性があります。 申し込みの画面や、契約時に届いた申し込み完了メール等を見て、 契約内容を確認しましょう。 解約手続きを行わない限り契約が自動更新されますので、 必要のない契約の場合は、事業者が定めた手順に従って解約しましょう。 ■消... 詳細表示

【ネット通販・コピー商品】コピー商品（海賊版）と知らずにネット購入。取り消したい。（カード払）

販売事業者に連絡しても解決できない場合には、 カード会社にトラブルにあったことを相談ください。 クレジットカード情報の悪用を懸念される場合には、この点についてもカード会社に伝えましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示