【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。事業者と連絡がつかない。キャンセルしたい。(代引・未払)
販売業者が指定した条件や方法に沿って、 あなたがキャンセルの連絡をしたことを後で証明できるようにしておくことが重要です。 もし後から商品が届いた場合は、お金を払わず、上記の証拠を示しながら解約交渉します。 インターネットショッピングモール「内」の販売店を利用した場合は、 ショッピングモールの運営事業者... 詳細表示
【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。2回目が届いた。返品したい。
通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 ・「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない ・申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない 「表示が無かったため申し込み前に販売条件等を確認できなかった」ことを理由に... 詳細表示
【サブスク】無料だと思っていたのに有料だった。払いたくない。
有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案... 詳細表示
【サブスク】申し込んだ覚えがないのに利用料を引き落とされた。返金してほしい。
有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録された場合は、 有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。 まずは事業者に問合せをしましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案... 詳細表示
【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。2回目が届いた。解約料が高額。払いたくない。
通販サイトで次のようなケースは、取消しの申し出ができる場合があります。 ・「定期購入」である旨や、金額、契約期間などの販売条件が表示されていない ・申し込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容の全てが表示されていない 「表示が無かったため申し込み前に販売条件等を確認できなかった」ことを理由に... 詳細表示
【ネット通販・不良品】事業者と連絡がつかない。対処方法を知りたい。(カード払)
事業者の電話番号など連絡先の記載がなく、サイトと連絡が取れない場合は、 カード会社に相談することにより返金されることがあります。 できるだけ早くカード会社に相談しましょう。 相談する際に備え、通販サイトを利用した際の最終確認画面等をスクリーンショットで残しておき、 事業者とのやり取りの記録などの資料を保管... 詳細表示
【ネット通販・届かない】ネット注文した商品が届かない。届けてほしい。
まずは事業者に商品が届かないことを連絡しましょう。 事業者の連絡先は、サイト内にある「特定商取引法に基づく表示」項目で確認することができます。 電話またはメールで連絡してみましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全... 詳細表示
【ネット通販・届かない】口座振込で支払った後、在庫がないのでQRコード決済で返金すると言われた。言われたとおり操作したらコード決済でお金を払ったことになっていた。取り消したい。
口座振込で支払ったのに「QRコード(○○ペイ)でないと返金できない」と言われた場合、詐欺の可能性があります。 返金を受けるつもりが、逆に送金やコード決済による支払いをさせられてしまうという手口です。 業者から送られてきたQRコードで決済をしてしまった場合、 取り消しや返金は難しいことが多いですが、警察や消費... 詳細表示
【定期購入】『1回限り』『お試し』と思い商品をネット購入。事業者に解約の連絡がつかない。解約したい。
販売業者が指定した解約条件、解約方法に沿って、 あなたが解約の連絡をしたことを、後で証明できるようにしておくことが重要です。 1.電話やメールで解約の連絡が販売業者につかない場合、連絡した証拠(電話やメール等の記録)を残します。 2.解約方法が「電話」に限定されている場合でも、念のため電話以外の連絡... 詳細表示
【ネット通販・届かない】口座振込で支払った後、在庫がないのでQRコード決済で返金すると言われた。本当か。
口座振込で支払ったのに「QRコード(○○ペイ)でないと返金できない」と言われた場合、詐欺の可能性があります。 返金を受けるつもりが逆に送金させられてしまうという手口です。 業者からQRコードが送られてきても、絶対に読み込まないようにしましょう。 商品代金の返金は難しいことが多いですが、消費生活センターや警察... 詳細表示
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