【新聞】訪問販売で契約。クーリング・オフ期間は過ぎてしまったが、解約したい。

訪問販売で新聞の契約をした場合は、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 この書面を受け取っていない場合は、いつでもクーリング・オフできます。 ... 詳細表示

【生命保険】契約したが、クーリング・オフしたい。

生命保険は、一般的には申込日またはクーリング・オフの内容が記載された書面が渡された日のいずれか遅い日から8日以内ならクーリング・オフできます。 加えて、生命保険会社が自主的にクーリング・オフ期間を9日以上としたり、通信販売の申し込みについてクーリング・オフ制度を設けたりしていることがあります。 クーリング... 詳細表示

【投資用マンション】契約したが、クーリング・オフしたい。

宅地建物取引業者自らが売り手となり、事務所等以外の場所で投資用マンションの売買契約を締結した場合は原則としてクーリング・オフができます。 ただし、次の場合はクーリング・オフできません。 ・引渡しを受け、かつ代金全額を払った場合 ・告知の日から8日経過した場合 クーリング・オフができるケースかわからない場合は、... 詳細表示

【点検・外壁】「外壁にひびが入っている」と言って訪問した業者と高額な修理を契約した。解約したい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させられたときなどは、取り消しできる場合もあります... 詳細表示

【点検・屋根】「屋根に不具合がある」と言って訪問した業者と高額な修理を契約した。クーリング・オフしたい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させられたときなどは、取り消しできる場合もあります... 詳細表示

【店舗購入・返品したい】購入した商品の品質に不満がある。返品したい。

思っていた品質と違ったなど、主観的な不満だけでは返品できません。 ただし、 ・その商品に最初から不具合があった ・通常同種の商品が備えているはずの品質を備えていなかった ・販売時に嘘の説明があった などの場合、返品ができる可能性があります。 まずは、購入したお店に商品と購入時のレシートを持って... 詳細表示

【通報したい】飼育環境に問題があると思われるペットショップを見つけた。情報提供したい。

動物愛護管理法に違反していると思われる場合は、環境省のHPに掲載されている地方自治体の窓口にご相談ください。 環境省_地方自治体連絡先一覧 [動物の愛護と適切な管理] ※動物取扱業の監督は原則として都道府県・政令市の管轄です（一部中核市を除く）。 ■詳しく知りたい方 飼育環境に問題があると思われるペットショ... 詳細表示

【カタログギフト】心当たりのないカタログギフトが届いた。対処法を知りたい。

親族や知人から贈られている場合もあるため、まずは送付元を確認します。 それでも不明な場合は、実在するカタログギフト事業者であることを事業者の公式サイトなどで確認したうえで、電話や問い合わせフォームから事情を伝えましょう。 お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。 ■消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【本人確認書類】紛失した。どこに申し出ればよいか。

すぐに最寄りの警察署に遺失届を出しましょう。 第三者の不正利用が心配な時は、信用情報機関（注）の本人申告制度を利用し、これらの書類を紛失したことを登録することができます。 ただし、登録することで不正利用や個人情報の悪用を完全に防ぐことができるわけではありません。 不審な請求等があった場合にすぐ気づく... 詳細表示

【店舗購入・返品したい】買った服のサイズが合わない。返品したい。

店舗で商品を購入した場合、原則として、自己都合での返品はできません。 しかし、未使用でタグを外していない状態であれば、サイズ交換という形で対応してくれる場合もあります。 購入時のレシートと新品時のタグを持ってお店に申し出てみましょう。 ただし、下着や水着などは衛生上の理由から返品できないことが多... 詳細表示