【ぼったくり】飲食店の料金が法外に高かった。返金してほしい。（現金払い）

公序良俗に反するようなあまりにも法外な料金の場合、支払う必要はないと考えられます。 しかし、いわゆる「ぼったくり」の飲食店との返金交渉は非常に困難であるのが実情です。 直接の返金交渉にはつながりませんが、飲食店で脅された状況等を速やかに警察に伝え、被害届を出しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライ... 詳細表示

【食糧品】店舗で肉を100g購入したが、自宅で量ったら90ｇだった。どうすればよいか。

購入した店舗に申し出ましょう。 計量法では、100ｇの食肉について不足量の誤差が認められるのは２ｇまでとされています。 同法では、商品を量り売りする際、正確に量るように努めることとされており、政令で指定されている特定商品（精米・食肉等29品目）について、特に定められた誤差を超えないよう計量し、販売するよう定め... 詳細表示

【飲食店】ネットで予約後、キャンセルしたら高額なキャンセル料を請求された。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約内容に従うことになります。 サイトや予約完了メールなどに、キャンセル規定等の記載があるかを確認しましょう。 キャンセル料の内訳が不明な場合は、事業者に説明を求めましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内... 詳細表示

【ウォーターサーバー】1日限りの特設店で契約した。クーリング・オフしたい。

営業所等以外の場所での契約は、特定商取引法上の訪問販売に該当する可能性があります。 訪問販売であれば、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 この書面を受け取っていない... 詳細表示

【食糧品】自分宛てに送られた肉製品が輸入禁止の製品だと空港検疫所から連絡があった。なぜ輸入禁止なのか。

海外から日本に家畜伝染病が侵入するのを防ぐためです。 海外では多くの家畜伝染病が発生しており、肉や肉製品の日本への持込みは、国際郵便や宅配便などであっても原則禁止されています。 免税店での販売品、真空パックの製品、輸入可能な旨などの日本語の表記がある製品も例外ではありません。 また持込み（輸入）禁止・停止の... 詳細表示

【アレルギー】店舗で販売されている弁当や総菜には、食物アレルギー表示の義務はないのか。

容器などに入れた状態で販売されている場合、食品表示法で食物アレルギー表示が義務付けられています。 ただし、以下の場合は食物アレルギー表示を省略することができるとされているため、注意しましょう。 レストランや食堂などが料理を提供する場合 量り売りの総菜などの店内で加工し容器や包装なしで販売する場合など ... 詳細表示

【ウォーターサーバー】ネットで申し込んだ。クーリング・オフしたい。

通信販売で契約した場合、特定商取引法上のクーリング・オフはできません。 原則として、契約内容は利用規約に従うことになります。 利用規約を確認して、手続きしましょう。 利用規約の内容に不明な点があれば、事業者に説明を求めましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄り... 詳細表示

【食品】消費期限と賞味期限の違いはなにか。

消費期限とは、品質（状態）が急速に劣化しやすい食品につける表示で、安全に食べることができる期限を示す年月日のことです。 一度開封した食品は期限にかかわらず早めに食べきるようにし、期限を過ぎたら食べるのはやめましょう。 一方、賞味期限とは、品質の劣化が比較的穏やかな食品につける表示で、おいしく食べられる期限を示... 詳細表示

【ウォーターサーバー】使わないので、解約したい。

消費者が自ら契約した場合、原則として、解約方法は利用規約に従うことになります。 利用規約を確認して、手続きしましょう。 利用規約の内容に不明な点があれば、事業者に説明を求めましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番... 詳細表示

【食糧品】購入したアイスクリームに賞味期限表示がない。表示義務はないのか。

食品表示法で規定されている食品表示基準では、賞味期限の表示を省略することが認められています。 これは、アイスクリームは、-18度以下で保存すれば品質の変化が極めて少ないことが理由です。 しかし、家庭の冷凍庫で保存していても、ドアの開閉による温度変化によってアイスクリームが溶けて風味が変わることもあるので、なる... 詳細表示