【路線バス】時刻表通りの時間にバス停に着いたのに、すでに発車していた。どこに申し出れば良いか。

バスが時刻表より早く出発してしまうこと（早発）は「旅客自動車運送事業運輸規則」（道路運送法に基づいて定められた省令）で禁止されています。 もしも早発にあった場合は、バス会社に苦情を伝えましょう。 改善が見られない場合は地域の運輸局担当部署「自動車監査官（旅客担当）」に申し出ましょう。 消費生活相談窓口 消... 詳細表示

【ESTA】公式サイトのつもりが申請代行だった。キャンセルしたい。

申請代行サイトを通じて申請を行うと代行手数料が請求されるため、公式サイトより費用が高くなる場合があります。 契約は成立しているので、利用規約を読み、申込み後のキャンセルや返金が可能か確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示

【車】不具合が発生した。同じトラブルがないか調べたい。

国土交通省「自動車不具合情報ホットライン」では、リコールの迅速かつ確実な実施のため、車の不具合情報を広く収集しており、寄せられた情報の内容を検索し、同じトラブルの有無を把握できます。 不具合情報検索 | 連ラクダ (mlit.go.jp) この他に「自動車の不具合による事故・火災情報」も調べることができます。... 詳細表示

【国内旅行】ホテルの備品を壊してしまい、高額な損害賠償請求を受けた。納得出来ない。

請求された金額に納得ができない場合、計算の根拠や明細を出してもらうようホテル側に交渉してみましょう。 いったん持ち帰り、専門家に相談するのも一つの方法です。 その際にはチェックアウト前に写真を撮るなどで現状を記録し、保管しておきましょう 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※... 詳細表示

【バスツアー】連れていかれた店でネックレス購入。クーリング・オフか解約したい。

通常、店舗での購入は特定商取引法上のクーリング・オフはできませんが、特定商取引法の「訪問販売」に該当する場合や、事業者が独自のクーリング・オフ制度を設けている場合は、クーリング・オフができます。 書面の受領日を1日目として、8日以内に、事業者宛てにクーリング・オフを通知しましょう。 クーリング・オフの対象では... 詳細表示

【ロードサービス】作業してもらったが直っていない。修理代を払いたくない。

事前の説明と異なり、作業後の請求が高額になっていたり、直っていなかったなど、料金や作業内容に納得できない場合、その場での支払いはきっぱり断り、明細等を確認した上で、後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。 また、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります... 詳細表示

【旅行】地震のため交通機関が運休となりホテルをキャンセルした。キャンセル料を払いたくない。

ホテルが平常どおり営業しているのであれば、消費者からキャンセルを申し出た場合は契約どおりのキャンセル料が発生し、原則としては支払いを拒否することは困難と思われます。 ただし状況によって対応が変わる可能性もあるので、ホテルに連絡を入れましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示

【コインパーキング】駐車券を紛失し、料金が高額となった。払いたくない。

高額な請求に納得できない場合は、その場で運営会社に連絡をし、駐車券を紛失したことを伝えましょう。 そのうえで、請求金額の根拠や今後の手続きについて説明を求めましょう。 運営会社によっては、一度支払いをしたうえで、実際に使用した時間が確認できれば、後日の返金対応を行っている場合もあります。 消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【国内旅行】宿泊予約サイトから予約したホテルをキャンセルした。キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約内容に従うことになります。 サイトで利用規約やキャンセルポリシー等を確認しましょう。 キャンセル料の内訳が不明な場合には、事業者に確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番... 詳細表示

【自動車】自宅に来た業者に自動車を売ったが、解約したい。

自動車（二輪を除く）の買い取りの場合、特定商取引法のクーリング・オフができません。 契約書（約款を含む）にあるキャンセルに関する規定を確認し、事業者と交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 JPUC... 詳細表示