【路線バス】時刻表通りの時間にバス停に着いたのに、すでに発車していた。どこに申し出れば良いか。

バスが時刻表より早く出発してしまうこと（早発）は「旅客自動車運送事業運輸規則」（道路運送法に基づいて定められた省令）で禁止されています。 もしも早発にあった場合は、バス会社に苦情を伝えましょう。 改善が見られない場合は地域の運輸局担当部署「自動車監査官（旅客担当）」に申し出ましょう。 消費生活相談窓口 消... 詳細表示

【ESTA】公式サイトのつもりが申請代行だった。キャンセルしたい。

申請代行サイトを通じて申請を行うと代行手数料が請求されるため、公式サイトより費用が高くなる場合があります。 契約は成立しているので、利用規約を読み、申込み後のキャンセルや返金が可能か確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示

【国内旅行】宿泊予約サイトから予約したホテルをキャンセルした。キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約内容に従うことになります。 サイトで利用規約やキャンセルポリシー等を確認しましょう。 キャンセル料の内訳が不明な場合には、事業者に確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番... 詳細表示

【車】不具合が発生した。同じトラブルがないか調べたい。

国土交通省「自動車不具合情報ホットライン」では、リコールの迅速かつ確実な実施のため、車の不具合情報を広く収集しており、寄せられた情報の内容を検索し、同じトラブルの有無を把握できます。 不具合情報検索 | 連ラクダ (mlit.go.jp) この他に「自動車の不具合による事故・火災情報」も調べることができます。... 詳細表示

【ロードサービス】作業してもらったが直っていない。修理代を払いたくない。

事前の説明と異なり、作業後の請求が高額になっていたり、直っていなかったなど、料金や作業内容に納得できない場合、その場での支払いはきっぱり断り、明細等を確認した上で、後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。 また、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります... 詳細表示

【中古車】中古車の購入について、契約の成立時期を知りたい。（現金払い）

契約約款を確認しましょう。 日本中古自動車販売協会連合会が定める自動車注文標準約款を使用している場合は、以下のいずれか早い日に契約が成立します。 登録、注文者の指定する者に使用名義人の登録がなされた日 注文者の依頼により改造、架装、修理に着手した日 車両を引き渡した日 契約の成立前であれば取消しが可... 詳細表示

【ロードサービス】作業前に説明のなかった高額な費用を請求された。払いたくない。

広告に記載された金額と差があるなど、請求額に納得できない場合、 その場での支払いはきっぱり断り、明細等を確認した上で、 後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。 また、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります。 見積もりのために呼んだ事業者とその... 詳細表示

【レンタカー】キャンセル料が高額だ。払いたくない。

キャンセル料について規約を確認し、事業者に問い合わせてみましょう。 多くのレンタカー会社では、乗車日の6日前からキャンセル料が発生し、乗車日が迫るにつれて料率が上がります。 ただし、ハイシーズンや格安プランでの予約の場合、予約後はキャンセル料が基本料金の50％～100％である場合があります。 消費生活相談窓... 詳細表示

【コインパーキング】駐車券を紛失し、料金が高額となった。払いたくない。

高額な請求に納得できない場合は、その場で運営会社に連絡をし、駐車券を紛失したことを伝えましょう。 そのうえで、請求金額の根拠や今後の手続きについて説明を求めましょう。 運営会社によっては、一度支払いをしたうえで、実際に使用した時間が確認できれば、後日の返金対応を行っている場合もあります。 消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【旅行】地震のため交通機関が運休となりホテルをキャンセルした。キャンセル料を払いたくない。

ホテルが平常どおり営業しているのであれば、消費者からキャンセルを申し出た場合は契約どおりのキャンセル料が発生し、原則としては支払いを拒否することは困難と思われます。 ただし状況によって対応が変わる可能性もあるので、ホテルに連絡を入れましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示