国土交通省「自動車不具合情報ホットライン」では、リコールの迅速かつ確実な実施のため、車の不具合情報を広く収集しています。 自動車の不具合情報ホットライン | 連ラクダ (mlit.go.jp) 詳細表示
【中古車】事故車ではないと言われ購入したが、整備業者に大きな事故の跡があると言われた。返金してほしい。
契約時に車両状態を示した「コンディション・ノート」が渡されていれば、その記載内容を確認しましょう。 そこに記載がない場合や、嘘の説明を受けて契約した場合は、この中古車に当然予想される通常の自然損耗とはいえない状態にあるので、解約・返金の可能性があります。 事業者と交渉しましょう。 ■消費生活相談窓口... 詳細表示
【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。
清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者... 詳細表示
【海外旅行】海外旅行サイトで海外旅行ツアーを申し込んだが、日程変更にキャンセル料がかかる。払いたくない。
海外旅行サイトは、海外OTA(Online Travel Agency)が運営してます。 海外OTAとは、営業拠点を海外に置き、オンラインで旅行商品などを販売する事業者です。 海外事業者との契約なので日本の旅行業法の適用はなく、 旅程の変更やキャンセル等については、それぞれのサイト規約に従うこととな... 詳細表示
【バスツアー】連れていかれた店でネックレス購入。クーリング・オフか解約したい。
通常、店舗での購入は特定商取引法上のクーリング・オフはできませんが、特定商取引法の「訪問販売」に該当する場合や、事業者が独自のクーリング・オフ制度を設けている場合は、クーリング・オフができます。 書面の受領日を1日目として、8日以内に、事業者宛てにクーリング・オフを通知しましょう。 クーリング・オフの... 詳細表示
【国内旅行】ホテルを予約したつもりなのに、ゲストハウスだった。キャンセルしたい。
予約したサイトを確認し、宿泊先の責任者に、予約の際に表示された設備と実際に何が違ったかを具体的に伝えて対応を求めましょう。 また、宿泊予約サイトを通じて予約した場合には、その予約サイトにも申し出ましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活... 詳細表示
【国内旅行】ホテルのチェックアウトをしたら、後日清掃料を請求された。納得できない。
まずは、ホテルに請求明細を貰い、内容を詳しく確認しましょう。 請求の内容に納得できない場合は、金額の根拠や計算方法について説明を求めましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 詳細表示
【コインパーキング】駐車券を紛失し、料金が高額となった。払いたくない。
高額な請求に納得できない場合は、その場で運営会社に連絡をし、駐車券を紛失したことを伝えましょう。 そのうえで、請求金額の根拠や今後の手続きについて説明を求めましょう。 運営会社によっては、一度支払いをしたうえで、実際に使用した時間が確認できれば、後日の返金対応を行っている場合もあります。 ■消費... 詳細表示
【旅行】台風のため交通機関が運休となりホテルをキャンセルした。キャンセル料を払いたくない。
ホテルが平常どおり営業しているのであれば、消費者からキャンセルを申し出た場合は契約どおりのキャンセル料が発生し、原則としては支払いを拒否することは困難と思われます。 ただし状況によって対応が変わる可能性もあるので、ホテルに連絡を入れましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いや... 詳細表示
自動車(二輪を除く)の買い取りの場合、特定商取引法のクーリング・オフができません。 契約書(約款を含む)にあるキャンセルに関する規定を確認し、事業者と交渉しましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号 ... 詳細表示
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