【車】不具合が発生した。同じトラブルがないか調べたい。

国土交通省「自動車不具合情報ホットライン」では、リコールの迅速かつ確実な実施のため、車の不具合情報を広く収集しており、寄せられた情報の内容を検索し、同じトラブルの有無を把握できます。 不具合情報検索 | 連ラクダ (mlit.go.jp) この他に「自動車の不具合による事故・火災情報」も調べることができます。... 詳細表示

【バイク】昨日自宅に来た業者にバイクを売った。取り戻したい。

バイク（自動二輪車）の訪問買い取りには、特定商取引法の訪問購入の規定の適用があります。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフによって、契約を解除することができます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング... 詳細表示

【海外レンタカー】出発前に車体に傷はないとサインしたことを理由に、つけた覚えのない傷の修理代を請求された。対処法を知りたい。

レンタカーを借りる際に、契約書等の書面にサインをすると、その内容に拘束されるため、修理代請求への交渉が難しくなりますが、最初からあった傷であると立証できるなど、ケースによっては事業者との交渉が可能な場合もあります。 まずは、越境消費者センター（CCJ）｜国民生活センター。または最寄りの消費生活センターにご相談く... 詳細表示

【国内旅行】ホテルの備品を壊してしまい、高額な損害賠償請求を受けた。納得出来ない。

請求された金額に納得ができない場合、計算の根拠や明細を出してもらうようホテル側に交渉してみましょう。 いったん持ち帰り、専門家に相談するのも一つの方法です。 その際にはチェックアウト前に写真を撮るなどで現状を記録し、保管しておきましょう 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※... 詳細表示

【バイク】自宅に来た業者にバイクを売ったが、解約したい。

バイク（自動二輪車）の買い取りには、特定商取引法の訪問購入の規定の適用があります。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフする旨を事業者に通知してくだ... 詳細表示

【国内旅行】予約した宿泊施設の部屋が、予約サイト上の表示と違っていた。表示通りの部屋にしてほしい。

すぐに宿泊施設の責任者に連絡し、部屋が表示と異なることを申し出ましょう。また、宿泊予約サイトで予約した場合には、サイト運営事業者にも申し出ましょう。 予約完了画面のスクリーンショットや確認メールなどの記録があれば、それを見せましょう。 ただし、予約サイト画面が別の部屋を表示していると注意書きがされている場合も... 詳細表示

【自動車】自宅に来た業者に自動車を売ったが、解約したい。

自動車（二輪を除く）の買い取りの場合、特定商取引法のクーリング・オフができません。 契約書（約款を含む）にあるキャンセルに関する規定を確認し、事業者と交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 JPUC... 詳細表示

【ESTA】正規料金より高い。キャンセルしたい。

公式サイトによく似た申請代行事業者のサイトだった可能性があります。 契約は成立しているので、利用規約を読み、申込み後のキャンセルや返金が可能か確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方... 詳細表示

【中古車】事故車ではないと言われ購入したが、整備業者に大きな事故の跡があると言われた。返金してほしい。

契約時に車両状態を示した「コンディション・ノート」が渡されていれば、その記載内容を確認しましょう。 そこに記載がない場合や、嘘の説明を受けて契約した場合は、この中古車に当然予想される通常の自然損耗とはいえない状態にあるので、解約・返金の可能性があります。 事業者と交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者... 詳細表示

【中古車】価格表示に『車検整備付き』とあるのに別途車検整備費用を請求された。支払う必要はあるか。

車検整備付きと表示されていれば、別途車検整備費用を支払う必要はありません。 2023年10月に自動車公正競争規約が改正され、中古車の販売価格を表示する場合は、「車両価格」に「諸費用」を加えた価格を「支払総額」の名称を用いて表示することとされています。 このため、車検整備費用も販売価格に含めて表示する必要があり... 詳細表示