【国勢調査】回答すると記念品がもらえるというメールが届いた。本物か。

偽物です。国勢調査では、メールで回答を依頼することは絶対にありません。また、記念品の配布も行っていません。 メールに記載されたURLには絶対にアクセスしないでください。 URLにアクセスすると、ニセサイトに誘導され、氏名や住所、年齢、生年月日、電話番号、メールアドレス等を入力させられることにより個人情報を取得... 詳細表示

【国勢調査】回答すると記念品がもらえるという詐欺メールが届き、URLを開いた。対処方法を知りたい。

国勢調査2025の調査期間は、2025年11月7日で終了しています。 届いた詐欺メールに記載されたURLを開いてしまった場合、年齢や生年月日、電話番号、メールアドレスなど個人情報の詐取を目的としたニセサイトが表示されます。 個人情報の入力を要求されても、絶対に入力しないようにしましょう。 また、詐欺メールの... 詳細表示

【パソコンに警告画面】『ウイルス感染』と表示された。画面の表示を消す方法を知りたい。

偽のセキュリティ警告画面で、詐欺の疑いがあります。 警告画面の「×」をクリックし、画面を閉じましょう。 画面を閉じられない場合は、パソコンを強制終了するか再起動してみましょう。 それでも消えない場合は、以下のサイト内の「5．被害に遭わないための対策」に記載されている 『偽警告画面を閉じる手順書』を参照して... 詳細表示

【不審な請求・海外】契約した覚えのない海外事業者から、請求が来る。払いたくない。

「サイト閲覧中、広告を誤ってクリックした」等をきっかけに、意図せず、契約が成立してしまうことがあります。 クリックした後、別のサイトに移ったことに気づかず、名前やカード情報などを入力してしまい、契約に至っています。 「サブスクリプション（サブスク）」の契約で、解約手続きを行わない限り契約が自動更新される場合も... 詳細表示

【不審な連絡・公的機関】役所からメールでアンケート調査が来た。本当か。

詐欺の疑いがあります。 国や地方公共団体の職員、統計調査員等が、メールで個人や世帯の情報を調査することはありません。 不安な場合は、居住地の都道府県統計主管課に問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号... 詳細表示

【荷物が届いた(受取前)】覚えのない荷物が届いた。対処方法を知りたい。

まずは、自身あるいは家族が注文して届いていないものはないか、贈り物の可能性はないかを確認しましょう。 いずれも該当しない場合や、その場で判断がつかない場合は、配送票を確認し、荷物の発送元に覚えのない荷物であることを伝えましょう。 また、配送業者には事情を説明し、受取拒否が可能かどうか相談してみましょう。 消... 詳細表示

【不審な国際電話】国際電話の利用休止の申請方法を知りたい。（固定電話）

以下のサイトで確認できます。 国際電話利用契約の利用休止申請（国際電話不取扱受付センター） 着信休止は、どの固定電話会社でも受付可能です。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 海外からの知ら... 詳細表示

【パソコンから警告音】音が消えない。音を消す方法が知りたい。

偽のセキュリティ警告画面で、詐欺の疑いがあります。 警告画面の「×」をクリックし、画面を閉じましょう。 画面を閉じられない場合は、パソコンを強制終了するか再起動してみましょう。 それでも消えない場合は、以下のサイト内の「5．被害に遭わないための対策」に記載されている 『偽警告画面を閉じる手順書』を参照して... 詳細表示

【不審な請求】覚えのない請求を受けた。対処方法を知りたい。

詐欺の疑いがあります。 すぐにお金を支払ったり、相手に連絡してはいけません。 自分や家族が利用したものではないかしっかりと確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 「利用した覚え... 詳細表示

【荷物が届いた（開封後）】自分宛てに覚えのない荷物が届き、請求書が入っていた。対処方法を知りたい。

まずは、自身あるいは家族や友人が注文した覚えはないかを確認しましょう。 注文した覚えのない場合は、荷物の発送元に覚えのない荷物であることを伝え、返品の依頼をしましょう。 なお、令和3年の特定商取引法改正により、注文や契約をしていないにもかかわらず、事業者が金銭を得ようとして一方的に送り付けた商品については、消... 詳細表示