【詐欺電話】国民生活センターから「あなたの個人情報が漏れているので、削除してあげる」と電話があり、削除を依頼してしまった。対処方法を知りたい。

絶対にこれ以上相手にしないようにしましょう。 今後、個人情報を求められる、お金を要求される等の連絡があっても無視してください。 また、今後別の詐欺電話がかかってきたり、詐欺ハガキが送られたりするおそれがありますので十分に注意しましょう。 不安な場合は、消費生活センターや警察等に相談しましょう。 消費生活相... 詳細表示

【当選連絡】『宝くじに当たった』という連絡が来て、お金を支払った。返金してほしい。

詐欺の疑いがあります。 申し込んでいない宝くじが当たることはありません。 返金は難しい場合が多いですが、まずは消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 心当たり... 詳細表示

【荷物が届いた・海産物】電話で断ったのに、海産物が届いた。対処方法を知りたい。

一方的に商品が送りつけられた場合、消費者が届いた商品を受け取っただけでは、購入を承諾したことにはなりません。 商品を受け取ってしまったり開封した場合でも、代金を支払う義務は無く、商品を直ちに処分できます。 商品の発送元にその旨を伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番... 詳細表示

【パソコンに警告画面】画面に『ウイルス感染』『電話ください』と表示された。対処方法を知りたい。

偽セキュリティ警告画面の疑いがあります。 お金を支払ったり、記載の電話番号に連絡せず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 パソコン操作中に、突然警告音が鳴りすぐに電話するよ... 詳細表示

【パソコンに警告画面】『ウイルス感染』『電話ください』と表示され、電話した。対処方法を知りたい。

偽セキュリティ警告画面の疑いがあります。 電話の相手から、有償サポートやセキュリティソフト等の契約を迫られたり、お金の支払いを求められていたら、お金を支払わず、無視してください。 再度電話を掛けたり、相手から電話がかかってきても出てはいけません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）... 詳細表示

【偽サイト】スマホで百貨店閉店セールの広告を見て、注文。偽サイトだったので、キャンセルしたい。

事業者には契約解除の申し出をメールで送り、もし荷物が届いたら、配送業者に事情を説明して受取拒否しましょう。 受取拒否の際には、事業者名や所在を確認するため送り状（伝票）の写真を撮っておきましょう。また、家の人にも受け取らないよう伝えておきましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）... 詳細表示

【詐欺メール】「マイナポイント事務局」からメールが届き、クレジットカード番号等を入力したら不正利用され請求があがっている。対処方法を知りたい。

すぐにクレジットカード会社へ連絡して調査を依頼しましょう。 加えて、個人情報やメールアドレス、パスワードも入力している場合、ネットで利用しているアカウントが乗っ取られたり、勝手に買い物をされたりするなど個人情報が不正に利用されるおそれがあります。 入力したパスワードを使いまわしている場合にはすぐに変更するとと... 詳細表示

【不審な連絡・法律事務所】『督促状』という書類が届いた。本当か。

法律事務所からの書面は、実際に督促されている場合もあり、詐欺かどうかわからない場合には、消費生活センターに相談しましょう。 なお、裁判所からの重要な通知は「特別送達」という特別な郵便により配達され、郵便受けに直接投げ込まれることはありません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示

【詐欺電話】国民生活センターから「あなたの個人情報が漏れているので、削除してあげる」と電話があった。本物か。

偽物です。国民生活センターが、「個人情報を削除してあげる」という電話をすることは絶対にありません。 相手をすると、個人情報を取得される、お金を要求される等、詐欺被害にあうおそれがあります。 対応せず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活セ... 詳細表示

【不審な連絡・公的機関】役所からメールでアンケート調査が来た。本当か。

詐欺の疑いがあります。 国や地方公共団体の職員、統計調査員等が、メールで個人や世帯の情報を調査することはありません。 不安な場合は、居住地の都道府県統計主管課に問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号... 詳細表示