【不審な請求】覚えのない請求を受け、支払った。返金してほしい。

詐欺の疑いがあります。 返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 「利用した覚えのない請求（架空請求）」が横行しています 詳細表示

【チェーンメール】チェーンメールとはどのようなものか。

チェーンメールは、受け取った人にメールの転送をさせることを目的とした迷惑メールです。 内容はほとんどがデマ情報やいたずらです。 なかには、募金の呼びかけなど、善意の内容もありますが、チェーンメールは迷惑メールです。転送せず、削除しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示

【パソコンに警告画面】指示された遠隔操作ソフトをインストールした。対処法を知りたい。

遠隔操作ソフトをインストールしてしまった場合は、当該ソフトウェアをアンインストールしましょう。 アンインストールの方法については、以下のサイト内の「3.遠隔操作ソフト等をインストールしてしまった場合の対処」に記載されている「アンインストール」の実施手順書を参照してください。 偽のセキュリティ警告に表示された番... 詳細表示

【偽サイト】スマホで百貨店閉店セールの広告を見て、注文した。後から偽サイトと分かり、受け取り拒否したい。（代引き）

事業者には契約解除の申し出をメールで送り、もし荷物が届いたら、配送業者に事情を説明して受取拒否しましょう。 受取拒否の際には、事業者名や所在を確認するため送り状（伝票）の写真を撮っておきましょう。また、家の人にも受け取らないよう伝えておきましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）... 詳細表示

【不審な連絡・公的機関】訪問でアンケート調査が来た。本当か。

詐欺の疑いがあります。 行政機関の統計調査員は、常に調査員証を携帯しています。 調査員証を携帯していない訪問者から調査の依頼等の話をされたら、「かたり調査」かもしれません。 不安な場合は、居住地の都道府県統計主管課に問い合わせましょう。 総務省｜統計制度｜都道府県統計主管課一覧 消費生活相談窓口 消費... 詳細表示

【不審な国際電話】発着信規制の設定方法や迷惑電話対策サービスを知りたい。（携帯電話）

携帯電話端末によっては発着信規制の設定や迷惑電話対策サービスが可能です。 以下の各社のサイトで確認できます。（注意：対応していないOS等がありますので、利用前にご確認ください。） あんしんセキュリティ（NTTドコモ） 迷惑電話撃退サービス（KDDI） ナンバーブロック（ソフトバンク） セキュリティOne... 詳細表示

【荷物が届いた（開封後）】自分宛てに覚えのない荷物が届き、請求書が入っていた。対処方法を知りたい。

まずは、自身あるいは家族や友人が注文した覚えはないかを確認しましょう。 注文した覚えのない場合は、荷物の発送元に覚えのない荷物であることを伝え、返品の依頼をしましょう。 なお、令和3年の特定商取引法改正により、注文や契約をしていないにもかかわらず、事業者が金銭を得ようとして一方的に送り付けた商品については、消... 詳細表示

【国勢調査】回答すると記念品がもらえるという詐欺メールが届き、個人情報を入力してしまった。対処方法を知りたい。

国勢調査2025の調査期間は、2025年11月7日で終了しています。 個人情報が不正に利用されるおそれがあります。 個人情報に関連するパスワードを設定しているネットアカウントがある場合にはすぐに変更するとともに、不正利用されていないか確認しましょう。 また、今後別の詐欺メールや迷惑メールが送られるおそれがあ... 詳細表示

【不審な連絡・公的機関】役所からメールでアンケート調査が来た。本当か。

詐欺の疑いがあります。 国や地方公共団体の職員、統計調査員等が、メールで個人や世帯の情報を調査することはありません。 不安な場合は、居住地の都道府県統計主管課に問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号... 詳細表示

【詐欺電話】国民生活センターから「あなたの個人情報が漏れているので、削除してあげる」と電話があった。本物か。

偽物です。国民生活センターが、「個人情報を削除してあげる」という電話をすることは絶対にありません。 相手をすると、個人情報を取得される、お金を要求される等、詐欺被害にあうおそれがあります。 対応せず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活セ... 詳細表示