【不審な請求】覚えのない請求を受けた。対処方法を知りたい。

詐欺の疑いがあります。 すぐにお金を支払ったり、相手に連絡してはいけません。 自分や家族が利用したものではないかしっかりと確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 「利用した覚え... 詳細表示

【荷物が届いた(受取前)】覚えのない荷物が届いた。対処方法を知りたい。

まずは、自身あるいは家族が注文して届いていないものはないか、贈り物の可能性はないかを確認しましょう。 いずれも該当しない場合や、その場で判断がつかない場合は、配送票を確認し、荷物の発送元に覚えのない荷物であることを伝えましょう。 また、配送業者には事情を説明し、受取拒否が可能かどうか相談してみましょう。 消... 詳細表示

【募金】被災地支援のため、義援金を集めていると市役所の職員を名乗る人から電話があった。信用できるか。

詐欺の疑いがあります。 公的機関が、各家庭に電話等で義援金を求めることはありません。 不審な電話はすぐに切り、来訪の申し出があっても断ってください。 金銭を要求された場合、決して支払わないでください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示

【チェーンメール】届いた時の対処法を知りたい。

チェーンメールは迷惑メールです。 自分自身が被害にあわないようにするとともに、被害を広げないため、以下の点を守りましょう。 メールのURLはクリックしない メールの添付ファイルは開かない メールに返信しない メールは転送せず、削除する なお、以下のサイトでは、チェーンメールの転送を受け付けています... 詳細表示

【詐欺メール】「マイナポイント事務局」からメールが届き、クレジットカード番号等を入力したら不正利用され請求があがっている。対処方法を知りたい。

すぐにクレジットカード会社へ連絡して調査を依頼しましょう。 加えて、個人情報やメールアドレス、パスワードも入力している場合、ネットで利用しているアカウントが乗っ取られたり、勝手に買い物をされたりするなど個人情報が不正に利用されるおそれがあります。 入力したパスワードを使いまわしている場合にはすぐに変更するとと... 詳細表示

【詐欺ハガキ】国民生活相談センターから「紛争問題確認通知」というハガキが届き、ハガキに書かれた電話番号に連絡してしまった。対処方法を知りたい。

絶対にこれ以上相手にしないようにしましょう。 今後、個人情報を求められる、お金を要求される等の連絡があっても無視してください。 また、今後別の詐欺電話がかかってきたり、詐欺ハガキが送られたりするおそれがありますので十分に注意しましょう。 不安な場合は、消費生活センターや警察等に相談しましょう。 消費生活相... 詳細表示

【パソコンに警告画面】画面に『ウイルス感染』『電話ください』と表示された。対処方法を知りたい。

偽セキュリティ警告画面の疑いがあります。 お金を支払ったり、記載の電話番号に連絡せず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 パソコン操作中に、突然警告音が鳴りすぐに電話するよ... 詳細表示

【不審な連絡・公的機関】訪問でアンケート調査が来た。本当か。

詐欺の疑いがあります。 行政機関の統計調査員は、常に調査員証を携帯しています。 調査員証を携帯していない訪問者から調査の依頼等の話をされたら、「かたり調査」かもしれません。 不安な場合は、居住地の都道府県統計主管課に問い合わせましょう。 総務省｜統計制度｜都道府県統計主管課一覧 消費生活相談窓口 消費... 詳細表示

【国勢調査】回答すると記念品がもらえるという詐欺メールが届き、個人情報を入力してしまった。対処方法を知りたい。

国勢調査2025の調査期間は、2025年11月7日で終了しています。 個人情報が不正に利用されるおそれがあります。 個人情報に関連するパスワードを設定しているネットアカウントがある場合にはすぐに変更するとともに、不正利用されていないか確認しましょう。 また、今後別の詐欺メールや迷惑メールが送られるおそれがあ... 詳細表示

【不審な連絡・法律事務所】『督促状』という書類が届いた。本当か。

法律事務所からの書面は、実際に督促されている場合もあり、詐欺かどうかわからない場合には、消費生活センターに相談しましょう。 なお、裁判所からの重要な通知は「特別送達」という特別な郵便により配達され、郵便受けに直接投げ込まれることはありません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示