• No : 128
  • 公開日時 : 2023/03/14 16:38
  • 更新日時 : 2026/01/13 13:05
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【動画・音楽配信サービス】無料だと思っていたのに、有料だった。払いたくない。

回答

代金の支払については原則として利用規約に従うことになります。
利用規約には、解約手続きを行わない限り契約が自動更新される旨が記載されている場合が多くあり、その場合、実際にサービスを利用しなかったとしても、契約期間中であれば料金が発生することになります。

ただし、有料になることがわかるような画面が表示されないまま会員登録されたのであれば、有料会員に申し込むつもりはなかったとして契約を取り消すことができる可能性があります。

その場合、まずは事業者にその旨を申し出ましょう。