【引っ越し】引っ越しの作業で家具に傷をつけられた。事業者からの補償額に納得できない。

国が定めた標準引越運送約款では、家具などが破損した場合は、直接生じた損害を賠償することが定められています。 修理が原則ですが、修理できない場合は事業者が時価相当額で賠償することになり、購入時からの経過期間をもとに賠償額を算出するのが一般的です。 事業者に補償額の根拠を尋ね、話し合いましょう。 消費生活相談窓... 詳細表示

【賃貸住宅】退去後、敷金が返還されない。返金してほしい。

賃貸住宅の敷金は、借主が家賃を滞納したり、不注意による汚損や破損があった場合の修繕費など、損害賠償の担保としてあらかじめ貸主に預けておく費用です。 借主に何の落ち度もなければ退去時に返還されることになります。 原則として、年月の経過による損耗や普通の使い方をしていても発生する汚れやキズなどの修繕費用については... 詳細表示

【点検・屋根】「屋根に不具合がある」と言って訪問した業者と高額な修理を契約した。クーリング・オフしたい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させられたときなどは、取り消しできる場合もあります。 消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【国内旅行】宿泊予約サイトから予約したホテルをキャンセルした。キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約内容に従うことになります。 サイトで利用規約やキャンセルポリシー等を確認しましょう。 キャンセル料の内訳が不明な場合には、事業者に確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番... 詳細表示

【害虫・害獣駆除】害虫が出たので業者を呼んで駆除してもらった後請求額を支払ったが高額だ。返金してほしい。

料金を支払ってしまった後でも、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフが適用となる可能性があります。 見積もりのために呼んだ事業者とその場で契約した 広告等の表示額と実際の請求額が大きく異なる 訪問販売であれば、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフ... 詳細表示

【ロードサービス】作業前に説明のなかった高額な費用を請求された。払いたくない。

広告に記載された金額と差があるなど、請求額に納得できない場合、 その場での支払いはきっぱり断り、明細等を確認した上で、 後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。 また、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります。 見積もりのために呼んだ事業者とその... 詳細表示

【脱毛サロン・ミュゼプラチナム】事業者が破産。情報が知りたい。

ミュゼプラチナムの破産に関する情報は、以下の破産管財人のホームページに掲載されています。 MPH株式会社（脱毛サロン　ミュゼプラチナム） 破産管財人ホームページ　破産手続開始決定のお知らせ まずは上記ウェブサイト内に掲載されている「サービスご利用者様（会員）へ」や「よくあるご質問(共通)」を確認し、そのうえ... 詳細表示

【脱毛サロン】事業者が破産。返金してほしい。（クレジット一括払）

クレジットカードで一括で支払った後に事業者が倒産して破産手続きが開始された場合、今後の対応はクレジットカード会社によって異なります。 早めにクレジットカード会社に相談してみましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号... 詳細表示

【ネット通販・届かない】口座振込で支払った後、在庫がないのでQRコード決済で返金すると言われた。言われたとおり操作したらコード決済でお金を払ったことになっていた。取り消したい。

口座振込で支払ったのに「QRコード（○○ペイ）でないと返金できない」と言われた場合、詐欺の可能性があります。 返金を受けるつもりが、逆に送金やコード決済による支払いをさせられてしまうという手口です。 業者から送られてきたQRコードで決済をしてしまった場合、取り消しや返金は難しいことが多いですが、警察や消費生活... 詳細表示

【修理・エアコン】高額請求された。払いたくない。

広告に記載された金額と差があるなど、請求額に納得できない場合、その場での支払いはきっぱり断り、後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。 また、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります。 見積もりのために呼んだ事業者とその場で契約した 広告等の表示額... 詳細表示