事業者に解約の電話が繋がらない場合は、以下のように対応しましょう。

１．解約方法が「電話」に限定されていても、電話以外の連絡方法（メール等）がわかれば、その連絡先に連絡します。
「解約するために電話をかけていますが、つながりません」と伝えます。

２．電話の発信履歴や、メールを送信した日時と内容を残しておきます。 
解約を申し出ようとした日時を示す証拠になります。

３．事業者と連絡がとれるまで連絡を続けます。
解約できる期限を過ぎてから事業者に連絡がとれた場合は、上記の証拠を示しながら、解約交渉します。

お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。
 

• 消費生活相談窓口
  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号