まずは、取引のキャンセルについて出品者と十分に話し合いましょう。

フリマサービスは個人同士の取引であるため、トラブル解決は当事者間で図ることが求められます。

トラブルが解決できない場合、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、調査・補償等を受けられないか相談しましょう。

ただし、商品の受取評価後やサポート適用条件を満たしていない場合は、事業者に相談しても解決が難しいことが多いです。


■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号です。

■日本流通自主管理協会
・ブランド１１０番「フリーダイヤル 0120-786-470（ナヤム シナワ）」
※ブランド品の真贋を巡る疑義・不安などが原因となっているトラブルの解決を図りたい方向けの相談窓口
ブランド110番とは | 一般社団法人 日本流通自主管理協会 AACD