【店舗購入・返品したい】返品不可と言われたが、不良品だった。返品したい。

返品不可と言われた場合でも、初めから品質不良であったことを購入者側で証明できれば、返品・交換を請求できます。 新品未使用でタグなども残っている状態であれば、初めから品質不良であった可能性が十分にあります。その商品を購入した時のレシートを持って、お店に相談しましょう。 なお、「いかなる理由があっても返品... 詳細表示

【店舗購入・返品したい】買った服のサイズが合わない。返品したい。

店舗で商品を購入した場合、原則として、自己都合での返品はできません。 しかし、未使用でタグを外していない状態であれば、サイズ交換という形で対応してくれる場合もあります。 購入時のレシートと新品時のタグを持ってお店に申し出てみましょう。 ただし、下着や水着などは衛生上の理由から返品できないことが多... 詳細表示

【訪問買取】突然訪問してきて不用品を買取るという。違法ではないか。

買取業者の飛び込み勧誘は、特定商取引法で禁止されています。 突然訪問をする買取業者には法律に反する行為であることを伝え、きっぱりと断りましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 ■詳しく知りたい... 詳細表示

【相談先を知りたい】害虫が出たが駆除の仕方がわからない。どこに相談すればよいか。

全国47都道府県にあるペストコントロール協会において「害虫相談所」が設けられており、電話などによる相談受付を無料で行っています。 また、日本ペストコントロール協会では、自分でできる害虫等の予防・駆除の仕方についてホームページで紹介しています。 ■詳しく知りたい方 都道府県ペストコントロール協会一覧（日本... 詳細表示

【カタログギフト】心当たりのないカタログギフトが届いた。対処法を知りたい。

親族や知人から贈られている場合もあるため、まずは送付元を確認します。 それでも不明な場合は、実在するカタログギフト事業者であることを事業者の公式サイトなどで確認したうえで、電話や問い合わせフォームから事情を伝えましょう。 お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。 ■消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【店舗購入・返品したい】購入した商品の品質に不満がある。返品したい。

思っていた品質と違ったなど、主観的な不満だけでは返品できません。 ただし、 ・その商品に最初から不具合があった ・通常同種の商品が備えているはずの品質を備えていなかった ・販売時に嘘の説明があった などの場合、返品ができる可能性があります。 まずは、購入したお店に商品と購入時のレシートを持って... 詳細表示

【本人確認書類】紛失した。どこに申し出ればよいか。

すぐに最寄りの警察署に遺失届を出しましょう。 第三者の不正利用が心配な時は、信用情報機関（注）の本人申告制度を利用し、これらの書類を紛失したことを登録することができます。 ただし、登録することで不正利用や個人情報の悪用を完全に防ぐことができるわけではありません。 不審な請求等があった場合にすぐ気づく... 詳細表示

【店舗購入・返品したい】他店のほうが安かった。返品したい。

店舗で商品を購入した場合、原則として、自己都合での返品はできません。 商品に購入時からの不具合がある場合や、販売時に事実と異なる説明があったなどの場合には、事業者に交渉してみましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全... 詳細表示

【クーリング・オフ】ネットで商品を購入したが、気に入らない。クーリング・オフしたい。

ネット通販（通信販売）は特定商取引法上のクーリング・オフはできません。 通販サイトの返品特約に従うことになります。 通販サイトによっては返品・返金ができますが、多くは返品期限が設けられています。 商品を受取ったらすぐに中身を調べ、注文どおりの商品か欠陥はないかなどよく確認しましょう。 通販... 詳細表示

【通報したい】飼育環境に問題があると思われるペットショップを見つけた。情報提供したい。

動物愛護管理法に違反していると思われる場合は、環境省のHPに掲載されている地方自治体の窓口にご相談ください。 環境省_地方自治体連絡先一覧 [動物の愛護と適切な管理] ※動物取扱業の監督は原則として都道府県・政令市の管轄です（一部中核市を除く）。 ■詳しく知りたい方 飼育環境に問題があると思わ... 詳細表示