【クーリング・オフ】店舗で商品を購入したが、気に入らない。クーリング・オフしたい。

店舗で商品を購入した場合は、特定商取引法のクーリング・オフの適用はありません。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【健康保険証】紛失した。対処方法を知りたい。

すぐに最寄りの警察署に遺失届を出しましょう。 再発行については、勤務先や市町村役場等の発行元に依頼しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【訪問買取】昨日自宅に来た業者にバイクを売った。取り戻したい。

バイク（自動二輪車）の訪問買い取りには、特定商取引法の訪問購入の規定の適用があります。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフによって、契約を解除することができます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング... 詳細表示

【訪問買取】自宅に来た業者にバイクを売ったが、解約したい。

バイク（自動二輪車）の買い取りには、特定商取引法の訪問購入の規定の適用があります。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフする旨を事業者に通知してくだ... 詳細表示

【カタログギフト】申込期限を過ぎてしまったが、交換してもらえるか。

原則として、利用規約に従うことになりますが、カタログ事業者によっては猶予期間を設けていることもあるため、できるだけ早く事業者に問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【訪問買取】自宅に来た業者に自動車を売ったが、解約したい。

自動車（二輪を除く）の買い取りの場合、特定商取引法のクーリング・オフができません。 契約書（約款を含む）にあるキャンセルに関する規定を確認し、事業者と交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 PUC（... 詳細表示

【葬儀サービス】予算や希望を伝えたのに、高額な契約になっていた。払いたくない。

葬儀が執り行われた後、「費用が高額だ」というだけでは減額の交渉は困難です。 家族の予算や希望をきちんと伝えたのにしっかりとした説明がなく、一方的に高額なプランを勧められたり、見積書に総額のみ記載されていて、明細が書かれていなかったなどの問題点があれば、その問題点を指摘して葬儀社と話し合うことになります。 消費... 詳細表示

【開運商法】占い師から「運勢が悪い。印鑑を新調すれば運が良くなる」と言われ高額な印鑑を買わされた。解約したい。

消費者の不安をあおり、印鑑を購入することが必要と言うなど、不当な勧誘があれば取消しができる場合があります。 お困りの場合は、消費生活センターに相談してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【成年後見制度】手続き方法を知りたい。

成年後見制度には、法定後見制度と任意後見制度があり、それぞれの手続き方法の概要は以下の通りです。 法定後見制度：必要な書類等をそろえ、本人や配偶者など申し立てを行うことができるとされている人が、本人の住所地を管轄する裁判所に申し立てを行う 任意後見制度：本人が選んだ後見人と、公正証書にて契約を結んだうえで、実... 詳細表示

【信用性】事業者の信用性を教えてほしい。

消費生活センターでは個々の事業者の信用性や、商品・サービスの評価に関するご質問にはお答えできません。 詳細表示