【クーリング・オフ】クーリング・オフができる取引方法等を知りたい。

取引方法等が以下の場合、クーリング・オフができる可能性があります。 訪問販売 (キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む） 電話勧誘販売 特定継続的役務提供 (エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス） 訪問購入 (業者が消費者の自宅等を... 詳細表示

【ペット】キャンセルしたら「支払った予約金は返金できない」と言われた。返金してほしい。

購入予約金は店舗やブリーダーごとに定めているものであり、原則はそのルールに従うことになります。 契約書があれば、内容を確認してください。 契約書にキャンセルに関する記載がなかったり、説明を受けていなかったりした場合は、 そのことを事業者に説明して、交渉します。 消費生活相談窓口 消費者ホットライ... 詳細表示

【国際ロマンス詐欺】インターネットで知り合いになった外国人から荷物を受け取るための手数料として国際送金を急かされた。信用できるか。

信用せず、お金を支払わないでください。 「国際ロマンス詐欺」では、海外からの荷物や送金を受け取るための通関税や手数料などさまざまな名目で支払いを求め、さまざまな理由を付けて支払いを迫ります。 国際送金やギフトカードなどで支払いをしてしまうと、返金を受けるのは非常に難しいのが現状です。 お困りの場... 詳細表示

【葬儀サービス】高額な請求を受けた。払いたくない。

請求金額の内訳を確認し、事前にもらった見積書などとも比較して、 不明な点がある場合は事業者に確認しましょう。 葬儀は、そもそもあまり経験のない契約である上に、事前の準備時間が短く、 サービス内容が多岐にわたっているため、トラブルになりやすい要素があります。 分からないことは躊躇せず確認しましょう。... 詳細表示

【訪問買取】売却を希望していない貴金属等を買い取られた。解約したい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 また、訪問購入では消費者に「引渡し拒絶権」が認められており、 この8日間は物品の引き渡しを拒む... 詳細表示

【冠婚葬祭互助会】1日限りのイベントブースで契約した。クーリング・オフしたい。

営業所等以外の場所での契約は、特定商取引法上の訪問販売に該当する可能性があります。 訪問販売であれば、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合がありま... 詳細表示

【訪問買取】買取の契約をしたが、物品をすぐに渡したくない。拒めるか。

特定商取引法の訪問購入に該当する場合には、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 クーリング・オフが認められる期間内（契約書面を受け取った日から８日以内）は購入業者に対して物品の引渡しを拒むことができます。 クーリング・オフをしたものの、返ってきた物品数... 詳細表示

【相談窓口を知りたい】近隣で工事が始まり騒音や振動で困っている。付近の工場からの悪臭で体調を崩している。このような公害に関する相談窓口を知りたい。

近隣での工事による騒音や振動、お店や工場からの悪臭など、暮らしの中での公害でお困りの際は、お住まいの市区町村または都道府県の「公害苦情相談窓口」にご相談ください。 相談は、直接窓口でできるほか、電話や手紙・メールでもできます。 詳しく知りたい方 総務省｜公害等調整委員会｜ 公害苦情相談窓口 詳細表示

【墓地】改葬したいと伝えたら、寺から高額な離檀料を請求された。納得できない。

離檀料は、寺にお礼として支払うお布施の意味を持つもので、現状は、料金に明確な基準はありません。 基本的には、当事者間で話し合うこととなります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【不用品回収】どこに頼めばよいか知りたい。

不用品はお住まいの市区町村が案内するルールで処分し、 分からないことがあれば、市区町村の窓口に問い合わせましょう。 原則として、一般家庭の廃棄物を回収するには、市区町村が出す一般廃棄物処理業の許可が必要です。 もしも引越しや自宅整理等で不用品の回収を市区町村以外に依頼する場合は、 市区町村のホーム... 詳細表示