【訪問買取】電話で訪問を了承したが断りたい。事業者名や連絡先も分からない。対処法を知りたい。

貴金属等を強引に買い取られるトラブルがみられます。 連絡先がわからない場合は、訪問時に作業をきっぱりと断り、絶対に事業者を家の中に入れないでください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 訪問... 詳細表示

【店舗購入・返品したい】ブランドバックを店舗で購入したが、一日で壊れた。返品したい。

店舗で商品を購入した場合、原則として、商品の返品はできません。 しかし、「一日で壊れた」など、通常考えられる期間の使用ができなかった場合には、製品の初期不良も考えられます。 まずは購入した店舗に商品とレシートを持っていき、相談してみましょう。 なお、商品の説明書やレシート等に返品条件が記載されている場合は、... 詳細表示

【新聞】訪問販売で契約。クーリング・オフ期間は過ぎてしまったが、解約したい。

訪問販売で新聞の契約をした場合は、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 この書面を受け取っていない場合は、いつでもクーリング・オフできます。 クーリング・オフ期間を過... 詳細表示

【訪問買取】価格があまりに安く、売却を後悔している。解約したい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 ... 詳細表示

【相談先を知りたい】事業のために買ったものでトラブルになった。どこに相談すればよいか。

以下の窓口で相談を受けています。 日本弁護士連合会　中小企業・個人事業主向け法律相談予約窓口 「ひまわりほっとダイヤル」 なお、内職商法など、消費者が事業用の名目で商品等を買わされたトラブルの場合は、消費生活センターにご相談ください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※... 詳細表示

【探偵】探偵業者や興信所を選ぶ際に、注意すべき点は何か。

探偵業者や興信所を選ぶ際には、以下の点に注意しましょう。 複数の事業者から見積もりを取り、調査方法や料金の内訳、キャンセル料等について説明を受け、比較検討しましょう。 「被害金を回復する」といった説明を受けた場合には、その探偵業者との契約は避けた方が良いでしょう。 探偵業者は、営業所の見やすい場所に定められ... 詳細表示

【相談窓口を知りたい】近隣で工事が始まり騒音や振動で困っている。付近の工場からの悪臭で体調を崩している。このような公害に関する相談窓口を知りたい。

近隣での工事による騒音や振動、お店や工場からの悪臭など、暮らしの中での公害でお困りの際は、お住まいの市区町村または都道府県の「公害苦情相談窓口」にご相談ください。 相談は、直接窓口でできるほか、電話や手紙・メールでもできます。 詳しく知りたい方 総務省｜公害等調整委員会｜ 公害苦情相談窓口 詳細表示

【カタログギフト】商品が届かない。対処法を知りたい。

まずは、カタログギフト事業者に商品が届かないことを連絡して確認しましょう。 事業者の連絡先は、サイト内にある「特定商取引法に基づく表示」項目で確認することができます。 お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活セ... 詳細表示

【ペット】購入後に先天性の病気がわかった。対処方法を知りたい。

まずはペットショップから受け取った契約書を確認してください。 契約書に「治療費の負担は販売価格の50%まで」「交換対応のみ」といった特別な定め（特約）を設けてお店の責任を限定している場合があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示

【新聞】親が生前契約した新聞の購読を解約したい。相続人だが解約できるか。

相続の場合、契約者の地位を承継するので、親が生前結んだ契約は原則として一方的に解約できません。 一方、日本新聞協会および新聞公正取引協議会が策定した「新聞購読契約に関するガイドライン」では、購読者の死亡は解約に応じるべき場合に該当するとされています。 販売店に事情を伝え、解約を申し出ましょう。 消費生活相談... 詳細表示