【クーリング・オフ】クーリング・オフができる取引方法等を知りたい。

取引方法等が以下の場合、クーリング・オフができる可能性があります。 訪問販売 （キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む） 電話勧誘販売 特定継続的役務提供 （エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス） 訪問購入 （業者が消費者の自宅等を訪ね... 詳細表示

【ペット】購入前の注意点を知りたい。

まずは、飼い続けられるか十分に検討しましょう。 ペットショップや、犬や猫などの動物を繁殖させ、その動物をペットとして営利目的で販売するブリーダーは、動物愛護管理法により登録が義務付けられています。 登録のあるペットショップやブリーダーか事前に確認しておきましょう。 購入する前に、ペットショップやブリーダーの... 詳細表示

【霊感商法】契約を取り消したい。

霊感商法により契約してしまった場合、取り消しができる可能性がありますが、法律が適用される条件（要件）や証明すべき事項が複雑で、法律の考え方や事実関係をめぐって事業者と争いになることがあります。 お困りの場合は消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示

【クーリング・オフ】通信販売で購入したが、イメージと違った。クーリング・オフしたい。

テレビショッピングやカタログ通販など、通信販売には特定商取引法上のクーリング・オフ制度がありません。 返品の可否や条件についての特約がある場合には、特約に従うことになります。 なお、返品特約がない場合は、返品の際の送料は消費者負担となりますが、商品を受け取った日を含めて8日間以内であれば返品をすることが可能で... 詳細表示

【不用品回収】どこに頼めばよいか知りたい。

不用品はお住まいの市区町村が案内するルールで処分し、分からないことがあれば、市区町村の窓口に問い合わせましょう。 原則として、一般家庭の廃棄物を回収するには、市区町村が出す一般廃棄物処理業の許可が必要です。 もしも引越しや自宅整理等で不用品の回収を市区町村以外に依頼する場合は、市区町村のホームページや窓口への... 詳細表示

【新聞】訪問販売で契約。解約したい。

訪問販売で新聞の契約をした場合は、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 この書面を受け取っていない場合は、いつでもクーリング・オフできます。 消費生活相談窓口 消費... 詳細表示

【探偵】探偵業者に「詐欺被害を回復します」と言われたが、本当か。

探偵業者は、依頼を受けて実地調査を行い、その結果を報告することはできますが、依頼者と事業者の間に入り、代理人として解約交渉や返金交渉をする等の行為はできません。 「被害金を回復する」といった説明を受けた場合には、その探偵業者との契約は避けた方が良いでしょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（... 詳細表示

【新聞】親が生前契約した新聞の購読を解約したい。相続人だが解約できるか。

相続の場合、契約者の地位を承継するので、親が生前結んだ契約は原則として一方的に解約できません。 一方、日本新聞協会および新聞公正取引協議会が策定した「新聞購読契約に関するガイドライン」では、購読者の死亡は解約に応じるべき場合に該当するとされています。 販売店に事情を伝え、解約を申し出ましょう。 消費生活相談... 詳細表示

【訪問買取】価格があまりに安く、売却を後悔している。解約したい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 ... 詳細表示

【結婚式】本番で打ち合わせ通りの食事が提供されなかった。減額してほしい。

打ち合わせ時に話した内容が契約書に反映されているか確認しましょう。 契約書に記載されているサービスが提供されていない場合には、提供されていない分について返金を求めましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示