【海外レンタカー】利用する場合の注意点を知りたい。

契約内容をしっかり確認しましょう。 日本で事前予約した場合は、英語などの現地言語で記載された契約書類や契約情報を持っていき、現地で予約時と異なる内容が含まれてないか確認したうえでサインしましょう。 利用前に車の状態をレンタカー事業者と一緒に確認し、細かい傷や汚れも含めて気になる点を事業者に伝えておきましょう。... 詳細表示

【海外旅行】パック旅行を契約した旅行会社が出発前に倒産した。支払済みの代金を返金してほしい。（クレジット一括払）

クレジットカードで一括払いした後に事業者が倒産した場合の対応はクレジットカード会社によって異なりますので、早急にクレジットカード会社に相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 ツアー... 詳細表示

【国内旅行】パック旅行を契約した旅行会社が出発前に倒産した。支払済みの代金を返金してほしい。（現金払）

全額の返金は難しいと思われますが、旅行業法で定められている「営業保証金制度」や、「弁済業務保証金制度」による申し出ができます。 弁済についての詳細は、旅行業協会に加入している旅行会社の場合は加入している旅行業協会に、それ以外の旅行会社の場合は、旅行会社が登録を受けた行政庁（観光庁もしくは各都道府県担当課）に問い... 詳細表示

【国内旅行】パック旅行を契約した旅行会社が出発前に倒産した。支払済みの代金を返金してほしい。（クレジット一括払）

クレジットカードで一括払いした後に事業者が倒産した場合の対応はクレジットカード会社によって異なりますので、早急にクレジットカード会社に相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 ツアー... 詳細表示

【海外旅行】パック旅行を契約した旅行会社が出発前に倒産した。支払済みの代金を返金してほしい。（現金払）

全額の返金は難しいと思われますが、旅行業法で定められている「営業保証金制度」や、「弁済業務保証金制度」による申し出ができます。 弁済についての詳細は、旅行業協会に加入している旅行会社の場合は加入している旅行業協会に、それ以外の旅行会社の場合は、旅行会社が登録を受けた行政庁（観光庁もしくは各都道府県担当課）に問い... 詳細表示

【海外旅行】「直行便で行く海外ツアー」に参加したが、帰国時、経由便に変更された。補償は受けられるのか。

パックツアーでは、「重要な変更」について、旅行会社に責任がない場合でも一定の補償を定めた旅程保証制度があります。 直行便で行く海外ツアーについて、直行便が経由便に変更された場合は「重要な変更」に該当し、原則として制度が定める補償率に従って補償を受けることができます。 まずは旅行会社に問い合わせましょう。 消... 詳細表示

【車の売却】店舗で売った。解約したい。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。

清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【車の売却】売却を取り消したいが、キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【中古車】中古車の購入について、契約の成立時期を知りたい。（クレジット払い）

契約約款を確認しましょう。 日本中古自動車販売協会連合会が定める標準約款を使用している場合、「信販会社が販売店に承諾の通知をした時」に契約が成立します。 契約の成立前であれば取消しが可能です。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３... 詳細表示