【タイムシェア】海外旅行中に契約した。解約したい。

契約書を確認して、所定の解約期間内であれば、解約に必要な手続きをしましょう。 タイムシェアの契約は、不動産の売買契約となるため、事業者が定める解約期間（通常、数日間）を過ぎると解約できない場合が多く、売却するにも時間とお金がかかります。 事業者が定める解約期間を過ぎると解約交渉は難しくなりますが、ケースによっ... 詳細表示

【用語解説】タイムシェアとは何か。（海外）

タイムシェアとは、「不動産所有権付きのリゾート会員権」のことで、リゾート施設などの不動産持ち分の購入と宿泊サービスの利用がセットになった契約です。 海外のタイムシェアであれば、毎年一定期間（１週間等）、契約した海外のリゾート施設に宿泊でき、系列ホテルへの宿泊等が可能な場合もあります。 海外で契約をする場合、正... 詳細表示

【国内旅行】予約した宿泊施設に行ってみたら、予約は入っていないと言われた。対処法を知りたい。

予約完了画面のスクリーンショットや確認メールなど予約時のやり取りが分かるものを示して、宿泊施設の責任者とよく話し合いましょう。 ネット予約の場合は、サイトの利用規約も合わせて確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の... 詳細表示

【国内旅行】ホテルのチェックアウトをしたら、後日清掃料を請求された。納得できない。

まずは、ホテルに請求明細を貰い、内容を詳しく確認しましょう。 請求の内容に納得できない場合は、金額の根拠や計算方法について説明を求めましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【中古車】中古車の購入について、契約の成立時期を知りたい。（クレジット払い）

契約約款を確認しましょう。 日本中古自動車販売協会連合会が定める標準約款を使用している場合、「信販会社が販売店に承諾の通知をした時」に契約が成立します。 契約の成立前であれば取消しが可能です。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３... 詳細表示

【車の売却】売却を取り消したいが、キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。

清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【車の売却】店舗で売った。解約したい。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【海外旅行】「直行便で行く海外ツアー」に参加したが、帰国時、経由便に変更された。補償は受けられるのか。

パックツアーでは、「重要な変更」について、旅行会社に責任がない場合でも一定の補償を定めた旅程保証制度があります。 直行便で行く海外ツアーについて、直行便が経由便に変更された場合は「重要な変更」に該当し、原則として制度が定める補償率に従って補償を受けることができます。 まずは旅行会社に問い合わせましょう。 消... 詳細表示

【海外旅行】パック旅行を契約した旅行会社が出発前に倒産した。支払済みの代金を返金してほしい。（現金払）

全額の返金は難しいと思われますが、旅行業法で定められている「営業保証金制度」や、「弁済業務保証金制度」による申し出ができます。 弁済についての詳細は、旅行業協会に加入している旅行会社の場合は加入している旅行業協会に、それ以外の旅行会社の場合は、旅行会社が登録を受けた行政庁（観光庁もしくは各都道府県担当課）に問い... 詳細表示