【国内旅行】ホテルのチェックアウトをしたら、後日清掃料を請求された。納得できない。

まずは、ホテルに請求明細を貰い、内容を詳しく確認しましょう。 請求の内容に納得できない場合は、金額の根拠や計算方法について説明を求めましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【海外旅行】「直行便で行く海外ツアー」に参加したが、帰国時、経由便に変更された。補償は受けられるのか。

パックツアーでは、「重要な変更」について、旅行会社に責任がない場合でも一定の補償を定めた旅程保証制度があります。 直行便で行く海外ツアーについて、直行便が経由便に変更された場合は「重要な変更」に該当し、原則として制度が定める補償率に従って補償を受けることができます。 まずは旅行会社に問い合わせましょう... 詳細表示

【国内旅行】予約した宿泊施設の部屋が、予約サイト上の表示と違っていた。表示通りの部屋にしてほしい。

すぐに宿泊施設の責任者に連絡し、部屋が表示と異なることを申し出ましょう。また、宿泊予約サイトで予約した場合には、サイト運営事業者にも申し出ましょう。 予約完了画面のスクリーンショットや確認メールなどの記録があれば、それを見せましょう。 ただし、予約サイト画面が別の部屋を表示していると注意書きがされてい... 詳細表示

【中古車】中古車の購入について、契約の成立時期を知りたい。（クレジット払い）

契約約款を確認しましょう。 日本中古自動車販売協会連合会が定める標準約款を使用している場合、「信販会社が販売店に承諾の通知をした時」に契約が成立します。 契約の成立前であれば取消しが可能です。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内... 詳細表示

【車の売却】売却を取り消したいが、キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホッ... 詳細表示

【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。

清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　... 詳細表示

【車】車が水没した。水が引けば通常通り使用できるのか。

水が引いていても、感電や電気系統のショート等による火災が発生する可能性があります。 エンジンはかけずに、すぐに自動車販売店・整備工場等に相談してください。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【車の売却】店舗で売った。解約したい。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホッ... 詳細表示

【コインパーキング】表示を見て想像していた額より高額になった。払いたくない。

基本的には看板等に提示されている条件に従うことになります。 納得がいかない場合は、運営会社に連絡をして話し合いましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 ■詳しく知りたい方 コインパーキングの「表... 詳細表示

【国内旅行】ホテルを予約したつもりなのに、ゲストハウスだった。キャンセルしたい。

予約したサイトを確認し、宿泊先の責任者に、予約の際に表示された設備と実際に何が違ったかを具体的に伝えて対応を求めましょう。 また、宿泊予約サイトを通じて予約した場合には、その予約サイトにも申し出ましょう。 ■消費生活相談窓口 ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 　※最寄りの消費生活... 詳細表示