【旅行】台風のため交通機関が運休となりホテルをキャンセルした。キャンセル料を払いたくない。

ホテルが平常どおり営業しているのであれば、消費者からキャンセルを申し出た場合は契約どおりのキャンセル料が発生し、原則としては支払いを拒否することは困難と思われます。 ただし状況によって対応が変わる可能性もあるので、ホテルに連絡を入れましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示

【中古車】事故車ではないと言われ購入したが、整備業者に大きな事故の跡があると言われた。返金してほしい。

契約時に車両状態を示した「コンディション・ノート」が渡されていれば、その記載内容を確認しましょう。 そこに記載がない場合や、嘘の説明を受けて契約した場合は、この中古車に当然予想される通常の自然損耗とはいえない状態にあるので、解約・返金の可能性があります。 事業者と交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者... 詳細表示

【車の売却】売却を取り消したいが、キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【国内旅行】ホテルの備品を壊してしまい、高額な損害賠償請求を受けた。納得出来ない。

請求された金額に納得ができない場合、計算の根拠や明細を出してもらうようホテル側に交渉してみましょう。 いったん持ち帰り、専門家に相談するのも一つの方法です。 その際にはチェックアウト前に写真を撮るなどで現状を記録し、保管しておきましょう 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※... 詳細表示

【ESTA】正規料金より高い。キャンセルしたい。

公式サイトによく似た申請代行事業者のサイトだった可能性があります。 契約は成立しているので、利用規約を読み、申込み後のキャンセルや返金が可能か確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方... 詳細表示

【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。

清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【海外旅行】海外旅行サイトで海外旅行ツアーを申し込んだが、日程変更にキャンセル料がかかる。払いたくない。

海外旅行サイトは、海外OTA（Online Travel Agency）が運営してます。 海外OTAとは、営業拠点を海外に置き、オンラインで旅行商品などを販売する事業者です。 海外事業者との契約なので日本の旅行業法の適用はなく、旅程の変更やキャンセル等については、それぞれのサイト規約に従うこととなります。 ... 詳細表示

【コインパーキング】表示を見て想像していた額より高額になった。払いたくない。

基本的には看板等に提示されている条件に従うことになります。 納得がいかない場合は、運営会社に連絡をして話し合いましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 コインパーキングの「表示」をしっか... 詳細表示

【レンタサイクル】指定場所に返却したが、課金され続けている。どうすればよいか。

適切に返却処理がされていない可能性があるため、事業者に連絡し、事情を説明したうえで対応を求めましょう。 事業者に電話が通じない場合は、メールで連絡し、問い合わせた日時と内容を記録に残しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３... 詳細表示

【用語解説】タイムシェアとは何か。（海外）

タイムシェアとは、「不動産所有権付きのリゾート会員権」のことで、リゾート施設などの不動産持ち分の購入と宿泊サービスの利用がセットになった契約です。 海外のタイムシェアであれば、毎年一定期間（１週間等）、契約した海外のリゾート施設に宿泊でき、系列ホテルへの宿泊等が可能な場合もあります。 海外で契約をする場合、正... 詳細表示