【車】不具合が発生した。同じトラブルがないか調べたい。

国土交通省「自動車不具合情報ホットライン」では、リコールの迅速かつ確実な実施のため、車の不具合情報を広く収集しており、寄せられた情報の内容を検索し、同じトラブルの有無を把握できます。 不具合情報検索 | 連ラクダ (mlit.go.jp) この他に「自動車の不具合による事故・火災情報」も調べることができます。... 詳細表示

【海外旅行】海外旅行の航空券をネットで申し込み後すぐにキャンセルしたが、キャンセル料を請求された。払いたくない。

航空券をネット予約する場合、旅行サイトを通さずダイレクトに航空会社に申し込むシステムになっている場合が多く、この場合は航空会社のキャンセル規定が適用されます。 特に割引率が高いチケットは、キャンセル・変更が不可能であったり、高額なキャンセル料がかかる場合があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【バイク】自宅に来た業者にバイクを売ったが、解約したい。

バイク（自動二輪車）の買い取りには、特定商取引法の訪問購入の規定の適用があります。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフする旨を事業者に通知してくだ... 詳細表示

【バスツアー】立ち寄った店で、複数の店員に囲まれ出発時間の間際まで高額なネックレスを勧められ契約。解約したい。

通常、店舗での購入は特定商取引法上のクーリング・オフはできませんが、キャッチセールスの要件を満たせば「訪問販売」に該当し、クーリング・オフができる場合があります。 訪問販売で契約をした場合は、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれ... 詳細表示

【国内旅行】宿泊予約サイトから予約したホテルをキャンセルした。キャンセル料が高額だ。払いたくない。

いったん契約をすると、原則として契約内容に従うことになります。 サイトで利用規約やキャンセルポリシー等を確認しましょう。 キャンセル料の内訳が不明な場合には、事業者に確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番... 詳細表示

【自動車】自宅に来た業者に自動車を売ったが、解約したい。

自動車（二輪を除く）の買い取りの場合、特定商取引法のクーリング・オフができません。 契約書（約款を含む）にあるキャンセルに関する規定を確認し、事業者と交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 JPUC... 詳細表示

【国内旅行】予約した宿泊施設の部屋が、予約サイト上の表示と違っていた。表示通りの部屋にしてほしい。

すぐに宿泊施設の責任者に連絡し、部屋が表示と異なることを申し出ましょう。また、宿泊予約サイトで予約した場合には、サイト運営事業者にも申し出ましょう。 予約完了画面のスクリーンショットや確認メールなどの記録があれば、それを見せましょう。 ただし、予約サイト画面が別の部屋を表示していると注意書きがされている場合も... 詳細表示

【中古車】事故車ではないと言われ購入したが、整備業者に大きな事故の跡があると言われた。返金してほしい。

契約時に車両状態を示した「コンディション・ノート」が渡されていれば、その記載内容を確認しましょう。 そこに記載がない場合や、嘘の説明を受けて契約した場合は、この中古車に当然予想される通常の自然損耗とはいえない状態にあるので、解約・返金の可能性があります。 事業者と交渉しましょう。 消費生活相談窓口 消費者... 詳細表示

【国内旅行】ホテルの備品を壊してしまい、高額な損害賠償請求を受けた。納得出来ない。

請求された金額に納得ができない場合、計算の根拠や明細を出してもらうようホテル側に交渉してみましょう。 いったん持ち帰り、専門家に相談するのも一つの方法です。 その際にはチェックアウト前に写真を撮るなどで現状を記録し、保管しておきましょう 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※... 詳細表示

【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。

清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示