【車の売却】店舗で売った。解約したい。

いったん契約をすると、原則として契約書の内容に従うことになります。 契約書（約款を含む）のキャンセルに関する規定を確認し、事業者に交渉しましょう。 一方、契約書の規定と異なる解約拒否、あるいはキャンセル料の請求があった場合には、契約内容に従った対応を要求することができます。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【レンタカー】返却時に店員と共に汚れがないことを確認したのに後から清掃代を請求された。払いたくない。

清掃代の内訳、精算時の書面規約を確認し、請求の根拠について事業者に問い合わせてみましょう。 車内装備の汚損などの場合には保険が適用されません。 そのための清掃代として請求された可能性がありますが、返却時に店員と共に確認したのであれば、その旨も合わせて伝えましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【用語解説】タイムシェアとは何か。（海外）

タイムシェアとは、「不動産所有権付きのリゾート会員権」のことで、リゾート施設などの不動産持ち分の購入と宿泊サービスの利用がセットになった契約です。 海外のタイムシェアであれば、毎年一定期間（１週間等）、契約した海外のリゾート施設に宿泊でき、系列ホテルへの宿泊等が可能な場合もあります。 海外で契約をする場合、正... 詳細表示

【タイムシェア】海外旅行中に契約した。解約したい。

契約書を確認して、所定の解約期間内であれば、解約に必要な手続きをしましょう。 タイムシェアの契約は、不動産の売買契約となるため、事業者が定める解約期間（通常、数日間）を過ぎると解約できない場合が多く、売却するにも時間とお金がかかります。 事業者が定める解約期間を過ぎると解約交渉は難しくなりますが、ケースによっ... 詳細表示

【海外レンタカー】出発前に車体に傷はないとサインしたことを理由に、つけた覚えのない傷の修理代を請求された。対処法を知りたい。

レンタカーを借りる際に、契約書等の書面にサインをすると、その内容に拘束されるため、修理代請求への交渉が難しくなりますが、最初からあった傷であると立証できるなど、ケースによっては事業者との交渉が可能な場合もあります。 まずは、越境消費者センター（CCJ）｜国民生活センター。または最寄りの消費生活センターにご相談く... 詳細表示

【海外旅行】パック旅行を契約した旅行会社が出発前に倒産した。支払済みの代金を返金してほしい。（クレジット一括払）

クレジットカードで一括払いした後に事業者が倒産した場合の対応はクレジットカード会社によって異なりますので、早急にクレジットカード会社に相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 ツアー... 詳細表示

【中古車】中古車の購入について、契約の成立時期を知りたい。（クレジット払い）

契約約款を確認しましょう。 日本中古自動車販売協会連合会が定める標準約款を使用している場合、「信販会社が販売店に承諾の通知をした時」に契約が成立します。 契約の成立前であれば取消しが可能です。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３... 詳細表示

【車】豪雨により車が水没して使えなくなった。車両保険で補償されるか。

まずは契約している車両保険の内容を確認し、保険会社に相談しましょう。 台風や暴風雨などによる水没の場合、車両保険を適用できることがあります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【レンタサイクル】指定場所に返却したが、課金され続けている。どうすればよいか。

適切に返却処理がされていない可能性があるため、事業者に連絡し、事情を説明したうえで対応を求めましょう。 事業者に電話が通じない場合は、メールで連絡し、問い合わせた日時と内容を記録に残しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３... 詳細表示

【バイク】昨日自宅に来た業者にバイクを売った。取り戻したい。

バイク（自動二輪車）の訪問買い取りには、特定商取引法の訪問購入の規定の適用があります。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフによって、契約を解除することができます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング... 詳細表示