【国内旅行】ホテルのチェックアウトをしたら、後日清掃料を請求された。納得できない。

まずは、ホテルに請求明細を貰い、内容を詳しく確認しましょう。 請求の内容に納得できない場合は、金額の根拠や計算方法について説明を求めましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【国内旅行】予約した宿泊施設に行ってみたら、予約は入っていないと言われた。対処法を知りたい。

予約完了画面のスクリーンショットや確認メールなど予約時のやり取りが分かるものを示して、宿泊施設の責任者とよく話し合いましょう。 ネット予約の場合は、サイトの利用規約も合わせて確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の... 詳細表示

【用語解説】タイムシェアとは何か。（海外）

タイムシェアとは、「不動産所有権付きのリゾート会員権」のことで、リゾート施設などの不動産持ち分の購入と宿泊サービスの利用がセットになった契約です。 海外のタイムシェアであれば、毎年一定期間（１週間等）、契約した海外のリゾート施設に宿泊でき、系列ホテルへの宿泊等が可能な場合もあります。 海外で契約をする場合、正... 詳細表示

【タイムシェア】海外旅行中に契約した。解約したい。

契約書を確認して、所定の解約期間内であれば、解約に必要な手続きをしましょう。 タイムシェアの契約は、不動産の売買契約となるため、事業者が定める解約期間（通常、数日間）を過ぎると解約できない場合が多く、売却するにも時間とお金がかかります。 事業者が定める解約期間を過ぎると解約交渉は難しくなりますが、ケースによっ... 詳細表示

【海外旅行】海外旅行サイトで海外旅行ツアーを申し込んだが、日程変更にキャンセル料がかかる。払いたくない。

海外旅行サイトは、海外OTA（Online Travel Agency）が運営しています。 海外OTAとは、営業拠点を海外に置き、オンラインで旅行商品などを販売する事業者です。 海外事業者との契約なので日本の旅行業法の適用はなく、旅程の変更やキャンセル等については、それぞれのサイト規約に従うこととなります。 ... 詳細表示

【コインパーキング】表示を見て想像していた額より高額になった。払いたくない。

基本的には看板等に提示されている条件に従うことになります。 納得がいかない場合は、運営会社に連絡をして話し合いましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 コインパーキングの「表示」をしっか... 詳細表示

【車】車が水没した。水が引けば通常通り使用できるのか。

水が引いていても、感電や電気系統のショート等による火災が発生する可能性があります。 エンジンはかけずに、すぐに自動車販売店・整備工場等に相談してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示

【海外旅行】海外旅行の航空券をネットで申し込み後すぐにキャンセルしたが、キャンセル料を請求された。払いたくない。

航空券をネット予約する場合、旅行サイトを通さずダイレクトに航空会社に申し込むシステムになっている場合が多く、この場合は航空会社のキャンセル規定が適用されます。 特に割引率が高いチケットは、キャンセル・変更が不可能であったり、高額なキャンセル料がかかる場合があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【レンタカー】キャンセル料が高額だ。払いたくない。

キャンセル料について規約を確認し、事業者に問い合わせてみましょう。 多くのレンタカー会社では、乗車日の6日前からキャンセル料が発生し、乗車日が迫るにつれて料率が上がります。 ただし、ハイシーズンや格安プランでの予約の場合、予約後はキャンセル料が基本料金の50％～100％である場合があります。 消費生活相談窓... 詳細表示

【車】車の水没とは、どのような状態のことか。

水没・冠水とは、一般的にフロアマット以上が浸水した状況を言います。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳細表示