【アダルトサイト】突然画面上で利用料を請求され、支払った。返金してほしい。

ワンクリック請求詐欺の疑いがあります。 返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 突然、アダルトサイトで「登録完了」にな... 詳細表示

【オンラインゲーム】子どもが無断で課金。成人と偽ったとして返金されない。返金してほしい。

未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、原則、民法の「未成年者取消権」で契約を取り消すことができます。 しかし、未成年者が成人と偽った場合は、未成年者取消が認められず、事業者から返金されないことがあります。 成人と偽ったかは、年齢確認画面、親の承諾の確認方法、子どもの年齢など、総合的に判断されると考え... 詳細表示

【予備校】予備校を途中で退学した。「納付済みの授業料等は一切返金しない」との規約を理由に返金を断られた。返金してほしい。

「納付済みの授業料等は一切返金しない」という規約については、消費者契約法の規定により無効となる可能性がありますが、法律が適用され無効となる条件（要件）や証明すべき事項が複雑で、法律の考え方や事実関係をめぐって事業者と争いになることがあります。 お困りの場合は消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談... 詳細表示

【出会い系サイト】サイトで知り合った人に投資を勧められ、儲かると言われた。本当か。

ロマンス投資詐欺の疑いがありますので、投資をすることはやめましょう。 会ったこともない相手のことをどれだけ信用できるのか、いったん冷静になって考えてみましょう。 「出会い系サイトやマッチングアプリ等で出会った人物から、海外の投資サイトやアプリを紹介され、 投資したが、出金できなくなった」等の相談が多数寄... 詳細表示

【オンラインゲーム】ゲームのアカウントを乗っ取られた。取り戻したい。

アカウントの取り戻しについてはゲームの提供会社の判断になるため、事情を伝えましょう。 アカウントやパスワードを他人に教えたことがないのに乗っ取られた場合、不正アクセスの可能性も考えられるので、警察にも相談しましょう。 またプラットフォーム事業者（※）にも連絡し、必要な対策について尋ねましょう。 ... 詳細表示

【マッチングアプリ】アプリで知り合った人に投資を勧められ、送金を求められた。対処方法を知りたい。

ロマンス投資詐欺の疑いがありますので、安易に支払わないでください。 会ったこともない相手のことをどれだけ信用できるのか、いったん冷静になって考えてみましょう。 運営会社や投資の運用の実態が確認できないことが多く、 支払ってしまった後に資金を取り戻すことは極めて困難となります。 消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【オンラインゲーム】子どもが無断で課金。親の監督不十分として返金されない。返金してほしい。

未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、原則、民法の「未成年者取消権」で契約を取り消すことができます。 親の子に対する十分な監督は、未成年者取消権の要件になっていません。しかし、親が課金の事実を知りながら放置していた場合などは、取消が認められないこともあります。 プラットフォーム事業者(※)（またはゲ... 詳細表示

【オンラインゲーム】子どもが無断で課金。無料のつもりだった。返金してほしい。

未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、原則、民法の「未成年者取消権」で契約を取り消すことができます。 しかし、未成年者が成人と偽った場合は、未成年者取消が認められず、事業者から返金されないことがあります。 成人と偽ったかは、年齢確認画面、親の承諾の確認方法、子どもの年齢など、総合的に判断されると考え... 詳細表示

【マッチングアプリ】アプリで知り合った人に投資を勧められ、送金した。返金してほしい。

ロマンス投資詐欺の疑いがあります。 勧誘者や事業者と連絡が取れなくなると、返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 国内の預金口座等へ振り込んだ場合、振り込め詐欺救済法に基づく届け出を行うことが考えられます。 振込先の金融機関にも問い合わせを行いましょう。 警察の相談窓口 ... 詳細表示

【イベント】地震のため交通機関が運休となりライブに行けなくなった。チケット代を払い戻してほしい。

ライブが平常どおり開催されるのであれば、原則としてはチケット代の払い戻しを求めることは困難と思われます。 ただし状況によって対応が変わる可能性もあるので、ライブ運営業者に連絡を入れましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共... 詳細表示