【オンラインゲーム】子どもが無断で課金。勝手にアカウントを作っていた。返金してほしい。

未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、原則、民法の「未成年者取消権」で契約を取り消すことができます。 しかし、未成年者が成人と偽った場合は、未成年者取消が認められず、事業者から返金されないことがあります。 成人と偽ったかは、年齢確認画面、親の承諾の確認方法、子どもの年齢など、総合的に判断されると考えられてい... 詳細表示

【アダルトサイト】突然画面上で利用料を請求され、支払った。返金してほしい。

ワンクリック請求詐欺の疑いがあります。 返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 突然、アダルトサイトで「登録完了」になった！ 詳細表示

【アダルトサイト】突然画面上で利用料を請求され、電話した。対処方法を知りたい。

ワンクリック請求詐欺の疑いがあります。 再度電話を掛けたり、相手から電話がかかってきても出てはいけません。 お金を支払わず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 突然、アダ... 詳細表示

【パソコン教室】契約した。解約したい。

契約期間が2か月を超え、契約金額が5万円以上であれば、特定継続的役務提供に該当します。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間が過ぎてしまった場合... 詳細表示

【オンラインゲーム】課金した金額の確認方法を知りたい。

プラットフォーム上の購入履歴や課金通知メールを確認しましょう。 確認できない場合は、プラットフォーム事業者（※）やゲームの提供会社へ問い合わせましょう。 ※「プラットフォーム事業者」とは、インターネット上でゲームコンテンツを配信するとともに、有料コンテンツの取引の場を運営する事業者です。 消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【家庭教師】契約した。解約したい。

契約期間が2か月を超え、契約金額が5万円以上であれば、特定継続的役務提供に該当します。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間が過ぎてしまった場合... 詳細表示

【学習塾】高額な教材の契約をした。解約したい。

契約期間が2か月を超え、契約金額が5万円以上であれば、特定継続的役務提供に該当します。 教材が関連商品に該当する場合は、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 中途解約... 詳細表示

【アダルトサイト】突然画面上で利用料を請求された。対処方法を知りたい。

ワンクリック請求詐欺の疑いがあります。 お金を支払ったり、記載の電話番号に連絡せず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 突然、アダルトサイトで「登録完了」になった！ 詳細表示

【オンラインゲーム】利用規約違反でアカウントを停止された。復活してほしい。

アカウント停止の理由が利用者の利用規約違反の場合、復活は難しいでしょう。 疑問がある場合は、ゲームの提供会社に連絡を取り、説明を求めましょう。 ただし、不正利用対策の観点等から、対応範囲が限られる場合もあります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センター... 詳細表示

【オンラインゲーム】子どもが無断で課金。成人と偽ったとして返金されない。返金してほしい。

未成年者が保護者の承諾なく契約した場合、原則、民法の「未成年者取消権」で契約を取り消すことができます。 しかし、未成年者が成人と偽った場合は、未成年者取消が認められず、事業者から返金されないことがあります。 成人と偽ったかは、年齢確認画面、親の承諾の確認方法、子どもの年齢など、総合的に判断されると考えられてい... 詳細表示