【オンラインゲーム】アカウントを停止された理由が知りたい。

まず、利用規約に違反していなかったか、利用規約を確認しましょう。 疑問がある場合は、ゲームの提供会社に連絡を取り、説明を求めましょう。 ただし、不正利用対策の観点から、対応範囲が限られる場合もあります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示

【出会い系サイト】サイトで知り合った人に投資を勧められ、送金を求められた。対処方法を知りたい。

ロマンス投資詐欺の疑いがありますので、安易に支払わないでください。 運営会社や投資の運用の実態が確認できないことが多く、いったん支払ってしまうと資金を取り戻すことは極めて困難となります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話... 詳細表示

【アダルトサイト】突然画面上で利用料を請求され、電話した。対処方法を知りたい。

ワンクリック請求詐欺の疑いがあります。 再度電話を掛けたり、相手から電話がかかってきても出てはいけません。 お金を支払わず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 突然、アダ... 詳細表示

【予備校】高校生と浪人生が一緒に学習しているクラスで受講中だが解約予定。支払い済みの授業料を返金してほしい。

高校生と浪人生が両方含まれるクラスの講座で、契約期間が2か月を超え、契約金額が5万円以上であれば、特定商取引法の特定継続的役務提供に該当し、中途解約のルールが適用されます。 この場合、消費者が支払う解約料の上限は以下のとおりです。 サービスを受ける前の解約料…1万1,000円 サービス提供後の解約料…既に提... 詳細表示

【アダルトサイト】突然画面上で利用料を請求され、支払った。返金してほしい。

ワンクリック請求詐欺の疑いがあります。 返金は難しい場合が多いですが、消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 突然、アダルトサイトで「登録完了」になった！ 詳細表示

【パソコン教室】契約した。解約したい。

契約期間が2か月を超え、契約金額が5万円以上であれば、特定継続的役務提供に該当します。 特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間が過ぎてしまった場合... 詳細表示

【マッチングアプリ】アプリで知り合った人に投資を勧められ、送金を求められた。対処方法を知りたい。

ロマンス投資詐欺の疑いがありますので、安易に支払わないでください。 会ったこともない相手のことをどれだけ信用できるのか、いったん冷静になって考えてみましょう。 運営会社や投資の運用の実態が確認できないことが多く、支払ってしまった後に資金を取り戻すことは極めて困難となります。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【海外チケット転売仲介サイト】届いたチケットでは入場できなかった。返金してほしい。

サイトの利用規約等に「払戻し」や「補償」といった規定がある場合には返金される可能性があります。 まずは、チケットを購入したサイトの利用規約等をよく確認しましょう。 払戻しや補償の申請の手続きについては、利用規約等で申請の期限が設けられていることもあります。 サイトのホームページ等で手順を確認し、必ず期限内に... 詳細表示

【アダルトサイト】突然画面上で利用料を請求された。対処方法を知りたい。

ワンクリック請求詐欺の疑いがあります。 お金を支払ったり、記載の電話番号に連絡せず、無視してください。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 突然、アダルトサイトで「登録完了」になった！ 詳細表示

【ファイル共有ソフト】プロバイダ事業者から「発信者情報開示に係る意見照会書」が届いた。著作権侵害だというが心当たりがない。どうすればよいか。

家族などがファイル共有ソフトを利用していた可能性があります。 プロバイダ事業者からの文書等は契約者宛に届くので、ファイル共有ソフトの利用に心当たりがない場合であっても無視をせず、家族など端末を共用している人に確認してください。 事業者への対応方法が分からない場合や不安な場合は、弁護士や消費生活センターに相談し... 詳細表示