【石油ストーブ】シーズン初めに使用する際、確認すべき点は何か。

シーズン初めに使用する際は、以下の５つのチェックポイントを確認しましょう。 ① ほこりがたまっていれば取り除く。 ② 対震自動消火装置が正しく作動することを確認する。さらに、燃焼筒が正しく取り付けられていることを確認する。 ③ 燃料は新しい灯油を使い、昨シーズンの灯油は使わない。ガソリンは灯油と別の場所... 詳細表示

【点検・太陽光発電】突然訪問してきた業者の点検後、必要と言われ洗浄とコーティングの契約をした。解約したい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させられたときなどは、取り消しできる場合も... 詳細表示

【自宅売却】リースバックの契約をしたが、解約したい。クーリング・オフできないのか。

消費者が不動産業者に自宅を売却する場合には、宅地建物取引業法に定めるクーリング・オフができず、売買契約が成立してしまうと、無条件で契約を解除することはできません。 お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活... 詳細表示

【点検・太陽光発電】「太陽光発電システムの点検が義務化された」と言われ点検を勧められた。点検の義務はあるのか。

点検義務の対象になるかは、再エネ特措法に基づく制度の利用有無や出力等により異なります。 事業者から「点検が義務化された」などと言われても安易に契約せず、まずは点検の要否を確認しましょう。 よくわからない場合には、太陽光発電システムの設置事業者等に相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホット... 詳細表示

【トランクルーム】契約期間中に解約したいが、解約手数料が高額だ。減額してほしい。

まずは解約料の算定根拠について事業者に問い合わせましょう。 解約料の算定については、消費者契約法の規定により事業者に発生する平均的損害額を超える部分は無効となる可能性がありますが、法律が適用され無効となる条件（要件）や証明すべき事項が複雑で、法律の考え方や事実関係をめぐって事業者と争いになることがあります。... 詳細表示

【電子レンジ】さつまいもを加熱したら、庫内で発火した。どうすればよいか。

発煙・発火したときは、扉を開けてはいけません。 電子レンジを停止させ、電源プラグを抜き、煙や火が収まるのを待ちましょう。 扉を開けて庫内に空気が入ると、炎が大きくなることがあるため危険です。 食品の加熱しすぎは発煙・発火の原因となります。 さつまいもをはじめとする根菜類など、水分が少ない食品の場合... 詳細表示

【冷蔵庫】「右開き」とはどのような形状か。

「右開き」とは「取っ手を持ち、右へ向かって扉を開ける＝消費者から見ると左側が開く」という形状のことです。 メーカーや販売店が表記している「右開き」とは、「冷蔵庫を正面にした時、右側に扉が開く」という考え方に基づいています。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの... 詳細表示

【引っ越し】引越当日、新居に来た業者から換気扇フィルターを勧められ契約した。解約したい。

訪問販売で換気扇フィルターの契約をした場合は、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 この書面を受け取っていない場合は、いつでもクーリン... 詳細表示

【引っ越し】事業者に内金を支払い後、他の事業者に依頼することにした。返金してほしい。

標準引越運送約款では、見積りの際に、内金や手付金を請求しないことになっています。 引っ越し業者に申し出ましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 詳しく知りたい方 引っ越しのキャンセル料が高い！... 詳細表示

【外壁塗装】突然訪問を受けて契約した。解約したい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 また、特定商取引法の定める書面を受け取っていない場合は、いつでもクーリング・オフできます。 ... 詳細表示