【老人ホーム】退去後、敷金が返還されない。返金してほしい。

老人ホームの敷金は、入居者が家賃を滞納したり、 不注意による汚損や破損があった場合の修繕費など、 損害賠償の担保としてあらかじめ運営事業者に預けておく費用です。 原則として、一般的な賃貸住宅と同様に、 年月の経過による損耗や普通の使い方をしていても発生する汚れやキズなどの修繕費用については、入居者が費... 詳細表示

【住宅修理】高額請求され、支払った。返金してほしい。

特定商取引法の訪問販売または電話勧誘販売に該当すれば、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、2023年6月1日以降は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「... 詳細表示

【引っ越し】引っ越しの作業で家具に傷をつけられた。修理代を求めたいが、期間の制限はあるか。

国が定めた標準引越運送約款では、引っ越し作業当日から３カ月以内に申し出ることとされています。 時間が経過すると、傷の原因が引っ越し作業によるものかわからなくなる可能性があるため、荷物の破損に気づいたらすぐに運送事業者に連絡しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ... 詳細表示

【修理・トイレ】高額請求された。払いたくない。

広告に記載された金額と差があるなど、請求額に納得できない場合、 その場での支払いはきっぱり断り、明細等を確認した上で、 後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。 また、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります。 見積もりのために呼んだ事業者と... 詳細表示

【修理・パソコン】部品の保有期間を過ぎていることを理由に、メーカーから修理を断られた。修理してもらえないのか。

部品の保有期間経過後は、修理を断られる可能性があります。 パソコンの部品の保有期間は、生産終了後から何年間などと各メーカーが独自に定めており、保有期間経過後の修理対応については、メーカーにより異なります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを... 詳細表示

【住宅修理】古くなった自宅の修理に保険金を使えるか知りたい。

時間が経って古くなった（経年劣化）部分の修理は、原則保険金支払いの対象となりません。 保険金が支払われる可能性があるのは、損害保険の対象となる自然災害などの事故による損傷の場合です。 経年劣化による損傷と知りながら、自然災害などの事故による損傷と申請するなど、うその理由で保険金を請求すると、保険会社から保... 詳細表示

【住宅修理】契約前に行われたブルーシートの設置について代金を請求された。支払いたくない。

基本的には契約前に行われた作業について、一方的に決められた代金を支払う必要はありません。 必要がなければ元に戻し、請求を取り下げるよう事業者にきっぱりと伝えましょう。 もし、作業後に契約を求められ断り切れず契約してしまった場合でも 消費者契約法等の規定により取り消しができる場合があります。 お困り... 詳細表示

【修理・エアコン】故障した。どこに相談すればよいか。

購入した販売店や製造事業者に相談してください。 修理を依頼する前には見積りを取り、実施方法（製造事業者等への送付、自宅への出張）や作業内容、費用、直らなかった場合の対応を確認し、納得したうえで依頼しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センタ... 詳細表示

【墓】地震で倒れた墓石を勝手に修理され、代金を請求された。支払いたくない。

基本的には勝手に行われた修理について、一方的に決められた代金を支払う必要はありません。 納得できない場合、請求を取り下げるよう事業者に伝えましょう。 もし、修理後に契約を求められ断り切れず契約してしまった場合でも消費者契約法等の規定により取り消しができる場合があります。 お困りの場合は、消費生活セン... 詳細表示

【賃貸住宅】契約内容に不満がある。対処方法を知りたい。（入居前）

契約した後で借主に不利な条件を見つけても、条件の変更は難しいです。 国土交通省が示している賃貸借契約書のひな形である「賃貸住宅標準契約書 」や、 貸主と借主のどちらが原状回復費用を負担すべきかについて一定の基準を示した 「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」と契約書類を見比べて、 違っている箇所は... 詳細表示