【レンタルスペース】使用後に、高額な清掃料を請求された。納得できない。

まずは、貸主に請求明細を貰い、内容を詳しく確認します。 請求の内容に納得できない場合は、金額の根拠や計算方法について説明を求めましょう。 お困りの場合は消費生活センターに相談しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電... 詳細表示

【レンタルスペース】備品を壊してしまい、高額な損害賠償請求を受けた。どうすればよいか。

レンタルスペースの利用に関する事項は、原則として、規約に従うことになります。 金額に納得できない場合は、貸主に請求額の根拠を尋ねましょう。 備品がもともと壊れていたなどの問題点があれば、その点を指摘して交渉してみましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生... 詳細表示

【引っ越し】引っ越しの作業で家具に傷をつけられた。補償を求めたい。

国が定めた標準引越運送約款では、事業者が注意を怠らなかったことを証明しない限り、事業者が責任を負わなくてはならないとされています。 引っ越し作業当日から３か月以内に申し出ることとされているので、傷があることに気づいたら、早急に事業者に連絡しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！... 詳細表示

【扇風機】10年間使用している扇風機のコード部分から発火した。商品の回収対象となっていないか知りたい。

以下のサイトで、商品の回収等の情報を確認できます。 リコール情報サイトトップページ｜消費者庁 (caa.go.jp) 製造から長期間経過した扇風機は、電気部品の経年劣化により出火に至る可能性があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示

【引っ越し】荷物の積み忘れがあった。補償してほしい。

引っ越し業者に積み忘れがあったことを申し出ましょう。 なお、積み忘れた荷物がなくなってしまった場合、標準引越運送約款では、荷物の一部の紛失については、引渡し日から3か月以内に申し出がない場合は、業者の責任は消滅するとしています。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消... 詳細表示

【引っ越し】当日キャンセルしたら全額請求された。払いたくない。

まずは事業者の約款や見積書を確認し、請求の内訳を確認してください。 国が定めた標準引越運送約款では、事業者は引っ越し当日のキャンセルは運賃及び料金の50％以内、前日は30％以内、前々日は20％以内の解約手数料を請求できると定められています。 解約手数料とは別に、見積書に明記されている附帯サービス（エアコンの取... 詳細表示

【モバイルバッテリー】充電端子が熱い。異臭がする。充電できない時がある。使い続けない方がよいか。

充電端子が異常に発熱する、異臭がする、充電ができない等の場合はすぐに使用を中止しましょう。 廃棄する際は、必ず自治体の分別ルールに従いましょう。 取り外し可能なバッテリー等は販売店でリサイクル回収をしてくれる場合もありますので、まずは問い合わせましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（い... 詳細表示

【扇風機】長期間使っている扇風機があるが、気を付けるべき点はあるか。

製造から長期間経過した扇風機は、電気部品の経年劣化により出火に至る可能性があります。 特に、扇風機による火災事故は、製造から10年以上経っている製品で多く見られます。 以下に該当する場合は、すぐに使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いて製造事業者等に相談してください。 スイッチを入れても羽根が回らない... 詳細表示

【点検・給湯器】知らない業者から給湯器の点検をすると電話があり承諾したが断りたい。連絡先がわからないがどうすればよいか。

連絡先が分からない、連絡がつかないなどで、約束の日時に業者が来訪してしまった場合には、ドアを開けずインターホン越しに、断りの連絡をしたがつながらなかったこと、点検は不要であることをきっぱりと伝えて、家の中には入れないようにしましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄り... 詳細表示

【新築住宅】業者の人手不足により、注文住宅の引き渡しが予定よりも延びた。補償してほしい。

まずは契約書を見て、引渡しが遅延した場合の事業者の対応や遅延損害金等の補償について定められていないか、確認しましょう。 契約書に定めがない場合であっても、引渡しが遅延した間に支払った家賃など、契約書どおりに引渡しを受けていれば発生しなかった損害額の請求が可能であると考えられます。 事業者と交渉しましょう。 ... 詳細表示