Question 1

【住宅修理】高額契約をした。解約したい。

Accepted Answer

特定商取引法の訪問販売または電話勧誘販売に該当すれば、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。
この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。
消費生

Question 2

【レンタルスペース】備品を壊してしまい、

Accepted Answer

レンタルスペースの利用に関する事項は、原則として、規約に従うことになります。
金額に納得できない場合は、貸主に請求額の根拠を尋ねましょう。
備品がもともと壊れていたなどの問題点があれば、その点を指摘して交渉してみましょう。
消費生活相談窓口

Question 3

【点検・屋根】屋根を点検後「このままでは

Accepted Answer

クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させられたときなどは、取り消しできる場合があります。
また、交付された書面に不備がある場合、８日間を過ぎてもクーリング・オフできます。
お困りの場合は、消費生活センターに相談してください

Question 4

【老人ホーム】退去後、高額な原状回復費用

Accepted Answer

原則として、一般的な賃貸住宅と同様に、年月の経過による損耗や普通の使い方をしていても発生する汚れやキズなどの修繕費用については、入居者が費用を負担する必要はないと考えられます。
ただし、契約書に費用負担についての特約があり、運営事業者との間

Question 5

【モバイルバッテリー】＜購入前＞PSEマ

Accepted Answer

2019年2月1日以降に販売されたモバイルバッテリーの本体には、下図のPSEマークの表示が必要です。
PSEマークは、電気製品が安全性を満たしていることを示すマークです。マークがない場合、販売できません。
図．丸形PSEマーク

購入の際に

Question 6

【点検・床下】「このままだと大変だ」と言

Accepted Answer

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。
この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。
クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させら

Question 7

【点検・屋根】「屋根に不具合がある」と言

Accepted Answer

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。
この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。
クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させら

Question 8

【携帯用扇風機】充電式の携帯型扇風機を使

Accepted Answer

製造業者や販売店に事故発生の状況を伝え、商品回収等について問い合わせましょう。
以下のサイトでも商品回収や無償修理等の情報を確認できます。
リコール情報サイトトップページ｜消費者庁 (caa.go.jp)
リチウムイオン電池が使用されている

Question 9

【モバイルバッテリー】充電端子が熱い。異

Accepted Answer

充電端子が異常に発熱する、異臭がする、充電ができない等の場合はすぐに使用を中止しましょう。
廃棄する際は、必ず自治体の分別ルールに従いましょう。
取り外し可能なバッテリー等は販売店でリサイクル回収をしてくれる場合もありますので、まずは問い合

Question 10

【修理・屋根】突然訪問を受けて契約した。

Accepted Answer

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。
この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。
消費生活相談窓口
消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」

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