【除雪・排雪サービス】高額請求されて支払った。返金してほしい。

料金を支払ってしまった後でも、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ等が適用できる可能性があります。 見積もりのために呼んだ事業者とその場で契約した 広告等の表示額と実際の請求額が大きく異なる 訪問販売に該当する場合、特定商取引法の定める書面の受領日を１日目として８日以内ならクーリング... 詳細表示

【石油ストーブ】シーズン初めに使用する際、確認すべき点は何か。

シーズン初めに使用する際は、以下の５つのチェックポイントを確認しましょう。 ほこりがたまっていれば取り除く。 対震自動消火装置が正しく作動することを確認する。さらに、燃焼筒が正しく取り付けられていることを確認する。 燃料は新しい灯油を使い、昨シーズンの灯油は使わない。ガソリンは灯油と別の場所で保管するなど、... 詳細表示

【除雪・排雪サービス】広告の価格より高額な請求をされた。払いたくない。

広告に記載された金額と実際の請求額に差があるなど、請求額に納得できない場合、その場での支払いはきっぱり断り、明細等を確認した上で、後日納得した金額で支払う意思があることを伝えましょう。 また、以下の場合は特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフができる可能性があります。 見積もりのために呼んだ事業者とその... 詳細表示

【扇風機】10年間使用している扇風機のコード部分から発火した。商品の回収対象となっていないか知りたい。

以下のサイトで、商品の回収等の情報を確認できます。 リコール情報サイトトップページ｜消費者庁 (caa.go.jp) 製造から長期間経過した扇風機は、電気部品の経年劣化により出火に至る可能性があります。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する... 詳細表示

【点検・給湯器】自治体から委託されたという業者から給湯器の点検をすると電話があった。信用できるか。

給湯器の点検を自治体が事業者に委託することはありません。 自治体から委託されたという電話があった場合、きっぱりと断りましょう。 点検を依頼したい場合には契約先のガス・電力会社や給湯器のメーカー、販売会社に自分から連絡をしましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄り... 詳細表示

【点検・給湯器】訪問してきた業者の点検後に「このままでは壊れる」と言われ不安だ。どうすればよいか。

契約先のガス・電力会社や給湯器のメーカー、販売会社に自分から連絡をして、点検を依頼しましょう。 点検後の業者の言葉だけを信じてしまうと、高額な給湯器の交換契約を勧誘されることがあります。 給湯器は種類や価格が様々なため、今交換が必要か、交換する機種は納得のいくものなのか、複数の機種の機能や価格を比べて十分に検... 詳細表示

【モバイルバッテリー】＜購入前＞製造販売元や型式・仕様が明示されていない。大丈夫か。

製造販売元や型式・仕様が不明確な商品を購入するのは危険です。 製造販売元や型式・仕様が明示された商品を購入しましょう。 また、PSEマークが表示されていることも確認しましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号 ... 詳細表示

【点検・床下】「シロアリがいる」と写真を見せられ、訪問した業者に駆除を依頼した。解約したい。

特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。 この書面は、消費者の承諾があれば、電磁的方法（電子メールなど）で提供される場合があります。 クーリング・オフ期間を過ぎても、事実と異なる説明で契約させられたときなどは、取り消しできる場合もあります。 消費生活相談窓口 ... 詳細表示

【点検・分電盤】知らない業者から分電盤の点検をすると電話があった。信用できるか。

電話等で点検を持ち掛ける業者には安易に点検させないようにしましょう。 電話で分電盤の点検を持ち掛け、点検後に不安をあおり契約をさせようとする手口が増えています。 点検を依頼したい場合にはお住まいの地域の電力会社や地域の電気工事業工業組合等に自分から連絡をしましょう。 消費生活相談窓口 消費者ホットライン　... 詳細表示

【電子レンジ】さつまいもを加熱したら、庫内で発火した。どうすればよいか。

発煙・発火したときは、扉を開けてはいけません。 電子レンジを停止させ、電源プラグを抜き、煙や火が収まるのを待ちましょう。 扉を開けて庫内に空気が入ると、炎が大きくなることがあるため危険です。 食品の加熱しすぎは発煙・発火の原因となります。 さつまいもをはじめとする根菜類など、水分が少ない食品の場合は、思っ... 詳細表示