注文した商品の到着が遅れている場合、民法では、事業者に対してある程度の期間を定めて「この日までに届けてほしい」と求めたにも関わらず、その日までに届かなければキャンセルできるとしています。

サイト内にある「特定商取引法に基づく表示」項目で事業者の連絡先を確認し、まずはある程度の期限を定めて商品の送付を求め、期限までに届かなければ、キャンセルして返金を求めましょう。

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号