事業者に解約の電話が繋がらない場合は、以下のように対応しましょう。

１．解約方法が「電話」に限定されていても、念のため電話以外の連絡方法（メール等）が分かる場合は、「解約するために事業者に電話をかけているが繋がらない」旨を送信しておきます。

２．電話やメール等の発信履歴、連絡した証拠などを残しておきます。 

３．引続き解約の連絡をし、解約できる期限を過ぎてから事業者に連絡がとれた場合は、上記の証拠を示しながら、解約交渉します。

お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。


■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
　※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号

■詳しく知りたい方
いつでも解約できる「定期購入」のはずなのに、販売業者に電話が繋がらず解約できない。どうしたらよいですか。