ホテルが平常どおり営業しているのであれば、消費者からキャンセルを申し出た場合は契約どおりのキャンセル料が発生し、原則としては支払いを拒否することは困難と思われます。
ただし状況によって対応が変わる可能性もあるので、ホテルに連絡を入れましょう。
消費者ホットライン 「188(いやや!)」番 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号
自然災害が原因で行けなくなったホテルのキャンセル料