消費者トラブルFAQ

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  • 公開日時 : 2023/06/26 09:53
  • 更新日時 : 2024/01/09 14:56
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【パソコンに警告画面】『ウイルス感染』と表示された。画面の表示を消す方法を知りたい。

回答

偽のセキュリティ警告画面で、詐欺の疑いがあります。
①    警告画面の「×」をクリックし、画面を閉じましょう。
②    画面を閉じられない場合は、パソコンを強制終了するか再起動してみましょう。
③    それでも消えない場合は、以下のサイト内の「5.被害に遭わないための対策」に記載されている
  『偽警告画面を閉じる手順書』を参照してください。

偽のセキュリティ警告に表示された番号に電話をかけないで | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

■消費生活相談窓口
・消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
 ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

■詳しく知りたい方
そのセキュリティ警告画面・警告音は偽物です!「サポート詐欺」にご注意!!
-電話をかけない!電子マネーやクレジットカードで料金を支払わない!-

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