契約している損害保険会社に連絡していない場合は、損害保険会社のお客様相談窓口に問い合わせましょう。

それでも解決しない場合は、状況に応じて以下の窓口に相談することも一案です。

• そんぽADRセンター

  損害保険会社とのトラブルが解決しない場合
  電話番号：03-4332-5241（全国共通）
  受付時間：平日9時15分～17時（土日・祝日・年末年始を除く）
  相談対応、苦情・紛争の解決（そんぽADRセンター）｜日本損害保険協会 (sonpo.or.jp)

• 一般社団法人　保険オンブズマン

  外資系損害保険会社や保険中立人との間に生じたトラブルの場合
  電話番号：03-5425-7963
  受付時間：平日9時～12時、13時～17時（土日・祝日・年末年始を除く）
  苦情・相談等の受付方法 | 保険オンブズマン

• 一般財団法人　自賠責保険・共済紛争処理機構

  自賠責保険・共済の保険金や後遺障害の等級に納得できない場合
  電話番号：0120-159-700
  受付時間：平日9時～12時、13時～17時（土日・祝日・年末年始を除く）
  初めての方へ - 一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構

• 消費生活相談窓口

  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号