サイト内のヘルプページや「よくある質問（FAQ）」などに、ログインできない場合の対処法が記載されていますので確認しましょう。

記載されたとおりの方法でうまく解約ができないなど、直接事業者に問い合わせたいという場合、電話の問い合わせ窓口がなく、メールやチャットに限られていることがあります。自分一人で問い合わせることが難しい場合は、家族や周りの人に協力をお願いしましょう。
 

• 消費生活相談窓口
  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号

   

• 詳しく知りたい方
  通販サイトの有料会員サービスのIDとパスワードを忘れた(消費者トラブル解説集)_国民生活センター