消費者トラブルFAQ

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  • No : 1652
  • 公開日時 : 2025/02/06 13:53
  • 更新日時 : 2026/01/13 17:50
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【ネット通販・定期購入 】トラブルに遭わないための注意点を知りたい。(注文前)

回答

注文前に利用規約を確認します。
また、「最終確認画面」について以下の内容を確認し、その画面をスクリーンショット等で残しておきましょう。

  • 定期購入・継続期間・購入回数などの条件がないか
  • 送料を含めて支払う総額はいくらか
  • 到着予定日はいつか
  • 解約する際の連絡手段について
  • 返品可能か、返品や解約をする際の条件について

注文する際にやり取りした事業者からのメール等があれば、それらも保存しておきましょう。

未成年者の方へ
上記に加えて次のことを必ず守りましょう。

  • 「法定代理人の同意を得ている」という欄にチェックを入れる際は、必ず親権者(両親など)の同意を得る
  • 年齢や生年月日は正確に入力して申し込む、成人であると偽ってはいけない
  • 消費生活相談窓口

    消費者ホットライン 「188(いやや!)」番
    ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通3桁の電話番号

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