ネットオークションは原則として個人間の取引であり、トラブル解決は当事者間で図ることが求められています。

話し合いをしても解決しない場合は、ネットオークション運営事業者に事情を伝え、調査等の協力を得られないか確認しましょう。

解決が困難な事例が多いですが、お困りの場合は、消費生活センターに相談しましょう。

• 消費生活相談窓口
  消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
  ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号